杭州有那么多个小区，为什么这10个小区榜上有名，甚至蝉联多年呢？记者走访了部分上了“黑名单”的小区，试图解开电梯故障高发之谜。

关键词：使用频次

拆迁安置房租客多

电梯用得多容易坏

杭州江干区东港嘉苑三区有62台电梯，去年发生了75次故障，台量比名列“黑名单”第三。

这个以拆迁安置房为主的小区有2000多套房子，500多个业主。“租客多，人员构成复杂，使用电梯习惯差。”小区物业主任助理刘成武很无奈，他说小区电梯从安装到现在6年了，电梯故障始终居高不下。

“不少经常出现故障的电梯来自拆迁安置房，相对而言这些电梯会面临更多问题。”杭州市特种设备应急处置中心主任张文说，“一户人家一般是三四个人住，但是如果是出租房，一套三室一厅可能住七八个人甚至更多，大大增加了电梯的使用频次。”

另一方面，拆迁安置房内的住户很多来自周边村庄，不少业主不需上班(或已退休)，他们一天内使用电梯的次数要远远高于早出晚归(只使用两次电梯)的年轻人——电梯的配比密度是确定的，使用人员多了，被使用频次就会增加。

关键词：使用习惯

很多人不爱惜

什么都往电梯里搬

在张文看来，更重要的因素是使用习惯。

“装修材料也用载人电梯装，不少人还习惯将电瓶车停放在家里，轿厢小车身长，难免发生碰撞。”他说，正是这些因素会对电梯造成损伤，并进一步触发保护装置，或者停运或者关门。

“太不爱惜了，什么东西都往电梯里面搬：钢筋、水泥、砖头、电瓶车。”刘成武说，修电梯成了物业的主要工作之一。

杭州城北蚕花园物业管理处主任朱伟也认为小区电梯故障多，和住户不爱惜有关系。这里46台电梯，去年发生了57起故障。朱伟介绍，小区电梯发生的故障都不严重，但小毛病不断。“很多都是人为的。”他说就在3月12日，小区内一台电梯无法运转，技术人员赶到后查到原因——有人故意砸坏了电梯门上的光幕装置……

关键词：维修资金

不少电梯“有病不医”

因而积劳成疾

使用频次超过预计，使用习惯得不到纠正，电梯安全的最后一道保障就是：维修。

东港嘉苑三区物业主任助理刘成武算了一笔账：“去年，小区的电梯维保费用是32万元，配件费用高达25万元，梯门动不动就坏。”

和东港嘉苑三区相比，蚕花园还面临电梯维修资金捉襟见肘的问题。蚕花园是2000年左右入住的，4500多户人家，物业费平均为0.5元/平方/月。“以250元一年一户算，物业费毛估估不到120万元，如果想动用这些来满足所有的人员开支、维修费用、小区绿化谈何容易。”

“一百个人一百种看法，特别是低楼层居民，永远都不支持拿出钱来大修电梯。”杭州一小区居民说。

特别关注

杭州十年以上老电梯数量进入爆发期

相比新电梯，老电梯还面临一个零部件老化问题。

“10年以上老电梯的确更加容易发生故障，需要得到更多维修。”张文介绍，杭州的老电梯数量为25400台。

随着城市建设的推进，杭州十年以上老电梯数量进入爆发期，这些电梯的故障占比异常之高;电梯故障发生最多的小区前十排名公布，有些老面孔依然名列榜单。

“白皮书”显示：从使用年限上看，电梯使用年限与故障率呈正比，在故障数据统计中4-6年的电梯故障数较少，电梯安全性、稳定性最好;而超过10年，故障率明显提高，截至2016年底，杭州超过10年以上电梯故障报警3940起，台量比15.5∶100，是平均数的两倍。

既然已经服役了这么多年，这些电梯为何还不退役？

答案有些吃惊也有些无奈：由于受设计制造、安装、维护保养和使用等多种因素影响，电梯整机使用寿命存在很大差异，国内没有制定电梯整机的判废标准，也没有哪一部法规明确规定了电梯的使用年限。杭州出台了《在用电梯风险评价规则》，于2012年底实行，对电梯风险进行细致地区分。

那么老电梯怎么办？蚕花园的做法值得借鉴。去年下半年，小区对多台老旧电梯进行了改造大修，之后故障率直线下降：2016年7~12发生的故障比当年1~6月下降了35%。“改造资金来自三个层面：区政府、街道、业主。”小区物业管理处负责人说。