年检过期、自动停电、自动下滑……今年，质监部门已接到３１起电梯安全投诉，全部为小区电梯。

   质监部门工作人员说，今年的专项整治行动结果显示，全市电梯问题不容乐观，原因多为业主房屋漏水等问题未及时解决，因此不愿缴纳物业管理费，导致物管公司无法正常提供电梯维保等服务。

   那么，日常如何有效监管，出了故障谁负责维修？带着这些问题，连日来，我们走访了业主、物管公司、维保单位和监管部门。

   业主

   乘坐电梯心慌慌

   ３月２４日，建鑫城国际社区（一期）的张女士发现，小区有几个单元的电梯出现了电梯螺丝没上紧、关人和瘫痪等情况，“时不时出状况，搞得我们乘坐电梯都心慌慌。”

   ４月２７日，市民易先生说，晶都公馆小区一台电梯的安检已过期一年，乘坐这样的电梯让他很没安全感。

   这些年，随着城市的快速发展，高层建筑明显增多。据质监部门统计，２００８年至２０１３年，正值房地产行业发展的黄金期，电梯数量也进入迅猛的增长期。从２０１０年开始，全市电梯保有量以每年１５％的速度增加。截至目前，全市在用电梯约６６５０台。

   然而，随着电梯数量的增加，关于电梯安全问题的投诉也越来越多。

   市质监局特种设备安全监察科工作人员介绍，今年接到的３１起电梯安全投诉中，多为电梯年检过期、自动停电、自动下滑等。其中，晶都公馆、帝景国际和建鑫城国际社区的电梯投诉占到了投诉总量的３０％。

   物管

   业主不愿缴费，陷入恶性循环

   一般而言，公共配套设施的产权归全体业主共有，物管作为业主或业委会的委托方，扮演着日常管理责任人的角色，负责监管电梯的日常管理维护。

   市物业服务协会秘书长李俊介绍，小区电梯维保及年检费用占物管所有支出的８％至１０％。业主不愿缴费，物管公司缺少维修资金，只好选择拖欠维保经费或干脆不维修及年检等，电梯维保因此陷入恶性循环。

   一位物管公司的工作人员对此也感触良多：“因房屋质量、家中失窃、私家车被人划伤以及邻居纠纷等，导致收费难的问题不在少数。”

   市质监局特种设备安全监察科的工作人员举例说，建鑫城国际社区入住率７０％左右，入住的业主中，物业费的缴纳率约为６０％，“去年，我们对这家物管公司下达的《限期整改通知书》就有１０来份。”

   维保单位

   望出台行业标准

   根据今年在专项整治行动中发现的问题，日前，市质监局紧急组织召开电梯维保单位专项整治工作会，通报了电梯维保方面存在的问题，并集中对全市的４２家电梯维保单位代表展开了业务培训。

   “我市从事电梯维保的单位良莠不齐，有的维保单位人员经常变动，技术力量贫乏，相应的服务质量难以保障。”日立电梯（中国）有限公司湘潭分公司相关负责人在接受我们采访时说，现在，还有不少使用者的安全意识有待提高，他们对电梯维保没有概念，对维保工作要求不严。另外，市面上无维保资质的“游击队伍”扰乱市场，部分物管公司拖欠维保费成常态，这都给电梯安全带来了隐患。

   他认为，我市电梯维保急需建立行业标准，对维保费用标准、维保质量管理等进行规范。

   值得关注的是，５月初，我市成立了特种设备安全工作领导小组。副市长陈小山为组长，还将质监局、经信委、公安局、财政局、住建局、安监局等相关部门纳入其中，大家各司其职。现在，电梯安全问题有了更系统、更细致的职责划分，“谁来负责”的老大难问题有了新的解决途径。