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电梯故障老人受伤引纠纷法援律师帮助维权获赔偿

2015-01-08 09:13:00 | 来源：自主

2014年6月，受援人张某在乘坐电梯下楼时，忽然遭遇电梯故障，被困于电梯内半小时左右，并导致其左膝盖受伤。事发后，因物业公司拒绝承担损害赔偿责任，张某来到塘沽法律援助中心寻求帮助。

　　滨海新区塘沽法律援助中心主任刘斌和孙静律师热情接待并耐心询问了张某的情况。经了解，张某已是84岁高龄，事发当天，他本打算出去遛弯，却没想到在乘坐电梯时遭遇故障，当时电梯急速下降后突然停住，他因站立不稳跌倒在地，导致左膝盖受伤。电梯出现故障半小时后，维修人员才出现，并且不顾张某被困于电梯内，在电梯修好后径自离去，他只得自己爬出电梯。虽然身体所受伤害轻微，但由于张某年事已高，电梯在急速下降过程中他遭受了不小的惊吓。事发后，张某及其家属就医药费等费用承担问题找到物业公司，但物业公司拒不承担赔偿责任。

　　在交谈过程中，刘斌主任了解到，张某的主要目的并不是想要物业公司负担医药费，而是因为物业公司从头至尾态度恶劣，置小区业主的人身安全于不顾，他十分气愤，希望通过法律途径维护自身的合法权益。考虑到张某的身体状况和案件的实际情况，刘斌主任决定兵分两路，一面由孙静律师负责接待，安抚张某的情绪，同时了解案件相关情况为诉讼做准备，另一面由他与物业公司联系，尝试通过调解化解纠纷。

　　最初联系时，物业公司态度依然恶劣，推诿责任，还恶言相向，甚至夹杂语言威胁。面对这种情况，刘斌主任没有选择以硬碰硬，而是通过街道、居委会等渠道了解物业公司的情况，坚持同物业公司联系，有理有据向物业公司作出详细解释：第一，电梯问题不属于建筑公司保修范围。根据《建筑工程质量管理条例》第二条、第四十条的规定，建筑工程的保修范围是土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程方面，除非合同另有约定，主要是基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程。而电梯故障维修问题并不属于建筑公司的责任范围。第二，电梯维修问题导致业主人身损害的应由物业公司承担赔偿责任。根据《中华人民共和国物业管理条例》第三十五条，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十六条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。物业公司应当按照物业服务合同的约定对电梯进行维修保养。张某左膝盖受伤是因为物业公司没有按照合同约定及时维护所导致的，因此，物业公司应当承担相应的赔偿责任。刘斌主任用法律说话，用事实说话，最终使受援人张某和物业公司坐到了一起。

　　在法律援助中心工作人员的不懈努力下，受援人张某同物业公司达成了和解，物业公司向受援人赔礼道歉，并赔偿张某医药费、营养费等相关费用1500元。

　　本案虽然数额不大，但是同受援人的生活质量和幸福指数密切相关。塘沽法律援助中心在处理本案时，结合案件情况和受援人的诉求，通过调解的方式，以最小的成本化解了矛盾，维护了受援人的合法权益。

　　小区物业管理关系到百姓日常生活的方方面面。然而在现实生活中，由于物业公司鱼龙混杂，缺乏相应的监管体制，还有业主或是怕麻烦，或是不了解相关法律法规，维权意识不强，导致物业纠纷频频发生。因此，在法律宣传工作中，应当加强对相关内容的宣传教育，增强人民群众依法办事、依法维权的意识和能力，同时在发生纠纷后，可寻求法律援助，运用法律武器切实维护人民群众合法权益。

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