图为“残疾人专用”电梯。

　　“面对电梯门口的‘残疾人专用’标牌，有急事的健康人、老人和孕妇，你是坐还是不坐？”昨天，扬子晚饭团网友、读者李先生向记者反映，他在地铁一号线玄武门地铁站遇到这样的尴尬事，认为地铁部门的出发点虽好，却有失周到，希望后期能有所完善。

　　老人不敢坐地铁直梯

　　李先生昨天陪父亲在玄武湖公园游玩后欲乘地铁，发现马路边有个地铁直梯。于是他带着父亲走近直梯，省得与别人拥挤走楼梯了。但走到跟前看到上面写着“残疾人专用”，李父脸上出现犹豫之色。而儿子已按了按钮，电梯门打开时，老人忐忑不安地进了电梯，心里有种不踏实的感觉。

　　“不方便爬梯的除了老人，还有孕妇、走累了或生病的正常人，我想大家进来都会有雷同的感受吧？”李老同时表示，在公交车上设有老弱病残孕专座，就是充分考虑到一部分身体不方便的人的需要。

　　地铁回应只要有需要即可乘坐

　　带着李老的感受，记者采访了南京地铁运行管理部门。“地铁设施的设计，与地铁运营部门并不直接关联，直梯上写着的残疾人专用，也并非只针对这样的人群，只要有需要的都可以乘坐。”南京地铁公司一位负责人表示，直梯从来没有对人群进行限制，不仅乘坐电梯方面，有些乘客如需要特别的服务，地铁的工作人员和志愿者也将主动提供服务。而对于“残疾人专用”是否需要更名，他没有明确表态。

　　专家建议提示语要有包容性

　　“常言说‘良言一句三冬暖’，社会服务设施上贴着的标语提示更要富有人性化，体现精细化的服务。”南京师范大学教授、著名社会学专家吴亦明接受记者采访时表示，对特殊人群设置绿色通道，本是很好的事，如果包容性再突出些效果可能会更好。

　　吴教授建议，将地铁内的直梯前的字改为“老弱病残孕专用”，或“特别需要帮助者可乘”，可能更好些。当然，此外还需要全体市民的素质提高，“如果社会成员不自觉，好事也不可能办好。”