电梯市场如何走出低价恶性竞争“怪圈”
　　燕赵都市网见习记者 曾建中

　　电梯之“祸”不断，其源何处？质量、维护，还是人为？近日，就电梯故障频发一事，记者专访了河北省特种设备监督检验院副院长张彦朝，据其透露，目前电梯生产企业过多，为求“不饿”乃至“吃饱”，各企业纷纷打出“白菜价”，而与其相对应的便是电梯部件质量的“缩水”；而电梯后期的维保也是同出一辙，廉价的背后是服务的打折，两者的结合，形成众多电梯“先天不足、后天未补”的危险处境，导致其故障或事故频发。有专家认为，电梯市场走出低价恶性竞争的“怪圈”方为解决之策。

电梯之量
　　省会年增电梯近３０００部
　　张彦朝介绍说，上世纪90年代初，石家庄全市只有200多部电梯，主要分布在宾馆、饭店、大的机关，还有棉二宿舍等个别住宅小区。“现在石家庄有12000来部电梯，这几年每年平均增加2700部至2800部左右。”逐年崛起的高层住宅小区成为新增电梯的重要场所。
　　张彦朝说，以前电梯很少，但管理做得好，“基本上由建造大楼的单位直接管理，而不是通过物业，这样在人力配备、管理资金投入方面都很充分。”但现在电梯多了，问题也接踵而至。 据了解，目前石家庄尚未发生电梯重大伤亡事件，但故障却“如影随形”，诸如龙泉花园一栋32层高楼的6部电梯困人、莫名坠落等故障频发，上月25日晚还全部“罢工”，维修后两天却再次出现两人被困事件，而与其“同病相怜”的小区在石家庄并非少数。
　　据张彦朝分析，导致电梯上述问题不断的因素既有先天的生产不足，也有后天的维护保养不够和使用不当等。

　　故障之源
　　■采购：低价致电梯部件质量“缩水”
　　张彦朝透露说，一些楼盘开发商买电梯时，拼命压价，一些电梯生产企业为了“不饿”或者“吃饱”，通常迎合开发商的这种心理，以“白菜价”销售电梯，导致各个企业接连降价，形成低价的恶性竞争局面。而“羊毛出在羊身上”，为了确保回收成本乃至获取利润，一些企业便在电梯部件上动起了歪脑筋，比如使用更便宜的部件，门板厚度的“缩水”，或者采用更廉价的材质等，“电梯属于订单生产，开发商压价后，生产厂家可能在部件质量上缩水，”张彦朝说，“这个事谁都懂，但利益一驱动都不考虑这个（质量）问题了。”
　　张彦朝提醒说，开发商超低价购买到电梯其实是吃了亏，“如果报价20万元的电梯最后15万元卖给你，其实你没沾光，是吃亏了。”他分析说，质量较次的电梯虽然可能也通过了出厂安全检验，但和好电梯的运行情况将截然不同，“动不动就坏，维保成本将是一大支出。”他认为，一些开发商只做“一锤子买卖”，“只开发一个楼盘，甚至在开发完后注销公司，所以才不在乎楼盘电梯的质量，但一些大的开发商会购买质量好的电梯，他要为开发下一个楼盘挣口碑，因为电梯安全运行也是小区环境的卖点之一。”

　　■维保：省成本让维保服务“打折”
　　现在越来越多的小区有专门的物业公司进行管理，其中包括电梯的管理，“电梯最终归业主所有，物业公司其实是受业主委托对电梯进行管理。”张彦朝说。据了解，电梯在使用期间必须由专业的电梯维保单位进行定期维保，方能保证持续的安全运行，其维保合同或协议一般由物业与维保单位签订。而受窘于物业管理资金不够或为了所谓的节约成本，物业公司通常会选择能够提供“价廉物美”的维保公司进行电梯维保，而这也为电梯故障埋下了隐患。
　　据张彦朝介绍，一些小区的业主因某些问题拒绝交物业费，导致物业公司缺乏资金用于电梯的维保，“该维修时不维修，该保护时不保护，那么电梯该罢工时就罢工”。此外，维保公司众多，低价竞争成为其策略，极大地压缩了其利润空间。“维保行业中有‘害群之马’，比如一些刚成立的维保公司为打开生意局面，一开始就实行低价维保，导致正规的、管理严格的公司很难竞争，国家规定的维保标准也没有得到很好的贯彻。”据张彦朝估计，目前石家庄具备资质的维保公司共有100多家，已经有点供大于求了，更有众多没有资质的维保公司“虎视眈眈”，于是，低价、更低价成为他们分食电梯维保这块“蛋糕”的共同手段。
　　低价的背后有“猫腻”。“比如一个月维保费300元已经没有利润了，维保公司还出价100元，没有‘猫腻’谁信呢？”张彦朝说，低价肯定会使电梯维保的服务质量大打折扣，“比如国家规定电梯一个月必须维保两次，而维保公司可能一个月就来一次，甚至不来。还有的维保公司甚至把电梯原有的好部件换成坏部件，最后受害的还是居民，得不偿失。”

　　■乘坐：使用不当易造成电梯故障
　　电梯时不时使些“小性子”，乘客使用不当也是重要因素。张彦朝说，比如长按开门键或关门键，唯恐电梯门不开或者不关，有时导致电梯门短时间内频繁开关。还有一些乘客乘坐电梯时踢门、扒门，或在电梯内跳跃、嬉戏等也易导致电梯出现故障。
　　一些新入住的小区电梯故障频发部分源于业主装修之故。比如频繁超重运送装修材料或器材，加大了电梯的损耗。而在装修的过程中，常常出现人为的使用水泥袋等物长时间堵住电梯门的情况，或者期间将水泥、沙土之物遗留在电梯门的轨道槽内等，导致电梯门不能自动开关，控制系统也容易失灵。
　　张彦朝透露，一些电梯事故常常是由于乘客自身处置不当造成的。比如被困电梯时，一些乘客在电梯停下后，迫不及待强行扒开门就跳出来或者打开电梯的安全窗自行出去，“这样做很危险，容易发生坠亡事故。”他建议说，被困电梯后，要采取各种办法报警，不管报警是否成功，最好待在电梯里等待救援，不要私自行动。

　　■检测：一成半电梯未及时报检
　　张彦朝介绍说，按照国家规定，电梯必须每年检测一次，主要检测电梯的控制系统，如主机和控制柜，还有电梯的驱动系统，“检测钢绳和驱动轮是否安全，如果过度磨损了可能导致电梯冲顶，”此外，还要检测所有的安全装置是否都处于可动安全状态，保证随时起作用。“一部好电梯如果充分维保、正常修理，可以运行20年左右。”
　　张彦朝说，石家庄全市的电梯都由河北省特种设备监督检验院负责检测，所有电梯必须在检测到期前一个月主动向该院报检，对到期但未主动报检的电梯，将对其管理单位进行督促，督促后还未报检的，将报送相关监察部门进行处理，“石家庄电梯的主动率能达到50%，需要报送监察部门的有15%左右。”
　　据了解，对于“三无”（无生产产地、无生产厂家、无商标）电梯，河北省特种设备监督检验院将不予检测，“报检时，对方需要出具电梯制造资质证明、出厂合格证、零部件资质报告、整机型式实验报告。”张彦朝说。

　　措施之析
　　■电梯先天要好，后天要补
　　2009年5月起实施的《特种设备安全监察条例》规定，电梯“困人”2小时以上也算是一宗特种设备事故，对事故发生负有责任的单位不但可以重罚10万元至20万元，对未依法履行职责的主要负责人还将处上一年年收入30%的罚款。
　　张彦朝说，开发商不能光“捂”着自己的口袋而置业主安全于不顾，“选择有知名度、有信誉、技术力量强的公司购买电梯，贪图小便宜最终要吃大亏。”他说，出了事故，维保单位必须在半小时内到达救援现场，并由使用单位（一般是物业）承担第一责任。因为一般是物业与维保单位签订电梯维保合同，“物业要对维保单位的维保行为进行监督，不要只是交钱了事。”因此，物业与其请个廉价的维保公司导致自己和电梯闹心不断，不如多花钱请货真价实的维保公司图个舒心。此外，定期检测，为电梯“把把脉”也是保证其“肌体”健康的重要保证。当然，广大乘客也不要拿电梯当出气筒，应正确使用、文明乘坐。而相应的监察部门也应该真正负起监察责任，对于隐患重重的电梯要下“狠手”，姑息养“梯”，只会在电梯里孕育一个个危险的“雷区”。

　　■走出低价恶性竞争的“怪圈”
　　记者采访中获悉，电梯的生产、采购、安装及维保等都陷入了低价恶性竞争的“怪圈”，尤以维保环节尤甚，其中更多的是源自市场因素的作用。有数据表明，中国电梯生产的增长速度连续多年超过20%，2010年更是超过30%，今年上半年还超过了39%。目前中国的电梯生产厂家超过400家，几近世界生产厂家的一半。发展太快，带来的一个问题便是产能过剩，接着就是彼此的压价出售。此外，有需求就有生产，一些开发商对电梯不求最便宜，只求更便宜，激烈的市场竞争下，廉价而劣质的电梯走进了一个又一个小区。此外，电梯的迅猛增加，产生了一个巨大的维保“蛋糕”，维保企业一拥而上，低价竞争及客户廉价的需求，让这块“蛋糕”吃着吃着就变了味。
　　电梯行业一位不愿透露姓名的专家表示，要保证电梯的安全，很大程度需要电梯先天质量和后天维保过关，这需要走出低价恶性竞争的“怪圈”。他认为，对电梯的生产规模及产能，国家相关部门应该予以调控，“产能过剩终究不利于电梯市场的健康发展。”对于电梯维保，相关监管部门应该严格把关其资质的认定，同时对一些资质不够的维保企业予以坚决查处，尽量避免在电梯维保过程中留下隐患。