上海三菱电梯有限公司始终不懈地贯彻“服务战略”，不断提升服务能力，通过服务为用户创造额外价值，以服务个性化实现竞争能力的差异化。通过公司各种资源的整合，上海三菱为客户提供精细、快速、无缝衔接的营销、安装、维保、修理、改造“一条龙”服务，而其衡量标准就是“用户满意”!

    电梯是一个以销定产的订制产品，客户在购买时需要大楼交通分析、电梯配置、土建布局、装潢搭配等个性化的专业咨询。“为用户服务既是营销的基础，更是营销的终极目标。我们的营销团队全程提供以‘顾问式’的售前技术支撑和规格选型为核心的主动营销服务，与客户共商最佳采购合同方案，不让客户在电梯安装后后悔。”上海三菱副总裁胡平承诺。

    电梯以零部件形式出厂，总装配在安装现场，安装质量极其重要。早在上世纪90年代初，上海三菱就在业界率先推行“安装100%受控”。为了确保安装作业的质量和现场安全管理，上海三菱长期重视培育自己的专业安装队伍，并实施从安装合同签订一直到安装验收、竣工移交等13个流程节点的信息化管理。为了提高安装效率，上海三菱在高层建筑内推行无脚手架电梯安装工法，目前正在积极试点从“整建制安装班组安装”转向“流水作业安装”的施工组织方式变革。

    电梯安装后的整个生命周期里使用频繁，总运行行程达数万甚至十几万公里，开关门达数百万次，日常维保必不可少。业界早已共识：电梯安全“三分制造、七分安装维保”。“我们主张原厂维保，这对电梯后续使用的安全、长寿命有利。因为制造商更了解自己的产品，在其整个生命周期里进行性能跟踪和修复更得心应手。” 上海三菱工程本部副本部长蔡如宾强调，“原厂维保是电梯行业国际惯例。在欧美，电梯由制造商原厂维保约占70%，日本更高，而国内平均水平仅为20%。目前我们这一比率超过了30%，今后还要努力向欧美日学习对标。我们以产业化的思路开展电梯安装、维保服务工作。”