14日早晨8时许，罗湖区旭飞华天苑小区发生电梯急坠事件。有住户称，当时电梯厢挤满了人，从18楼开始自由落体，最终停在12楼与13楼之间，众人被困半小时后获救。

　　令人不解的是，电梯在14日下午就恢复正常使用，住户们质疑物管处不作为，置住户安危于不顾。15日，负责该小区的深圳志诚物业公司负责人称，旭飞华天苑近千户居民使用3部电梯，电梯太忙，物管只能给涉事电梯更换临时部件，确保其正常运行。

　　住户：满厢人被困半小时

　　王先生是旭飞华天苑b栋29楼住户，据其讲述，14日早晨8时许，他乘坐电梯下楼去上班，电梯行至18楼时忽然失控，在几秒钟之内急坠至12楼和13楼之间。“当时电梯内挤满了人。”王先生说，由于事发突然，电梯里几个小姑娘吓得不轻，尖叫声不断，众人赶紧拨打110及电梯维保公司的电话求救。

　　大约半小时后，维保公司人员撬开电梯门，众人这才脱困。王先生称，当时电梯底板比12楼楼面高约40厘米，受惊之余，王先生拨打12365向深圳市质量技术监督局投诉，当地清水河派出所的民警也及时赶到现场。由于正值上班高峰期，王先生等涉事乘客并未多做停留。14日下午，王先生下班回家，竟然发现早晨才出事的电梯竟然已经投入使用，他怀疑物管处不作为，甚至都没有维修这部电梯。

　　物管：住户多电梯“病不起”

　　15日下午，记者来到旭飞华天苑，并乘坐涉事电梯，未感受到异常。

　　该小区物管处机电组负责人王自然说，旭飞华天苑b栋有30多层，每层32户，整栋楼近千户仅配备了3部电梯（含消防梯），电梯使用频率非常高，早晨上班时段，每个楼层住户都要排队进电梯，一些低楼层的住户不得不在电梯上行时就先进去，之后再坐下来。王自然表示，4号电梯虽然出现故障，但是不能停下来大修，“如果只剩两台电梯工作，我们害怕住户闹出更大的事。”

　　14日当天，物管处让维保公司从其他地方找来一个二手的电梯限速器，安装在4号客梯上，确保其能够使用。物管处已经订购了新的限速器，这几日送到之后将会换上。

　　记者提出要求查看事发时电梯内的视频，物管处表示设备有问题，暂时不能观看。

　　维保：电梯故障无法避免

　　从物业管理处了解到，涉事电梯的维保单位在今年5月份更换为深圳市御华达机电有限公司，每半个月进行一次正常维保，最近一次维保在8月2号。

　　15日，记者联系到御华达公司负责人林先生，他表示，涉事电梯在正常运行的过程中，因故障问题，有一个保护开关起了作用，电梯被迫“急刹车”。林先生表示，事后维保公司更换的二手限速器和之前的是同一个型号，电梯事后便能正常使用。

　　关于这次事故，林先生认为不是人为导致，“电梯会出现故障是无法避免的。”

　　声音：更新补助少还靠维修事实上，近期电梯急坠事件并非个案。本月6日晚，宝安新安街道融景园小区a栋2号电梯出现故障，上行途中突然从21楼加速下坠，最终在四五楼间停下，当时电梯内有11人，被困近一个小时才被救出，该电梯已使用10年。

　　据了解，为了推进老旧电梯更新改造，今年6月份，深圳市场监管局就开始公开征求对电梯安全监管方式改革的意见，建议各区适时出台电梯更新改造资金补贴政策，为使用管理者筹集老旧电梯更新改造经费提供支持。作为深圳市老旧楼宇最为集中的区域，罗湖区在8月1日启动这项工作，每年拨付不低于700万元的专项资金用于补助老旧电梯的更新改造，更换一台电梯最高补助资金可达20万元。罗湖区目前在用电梯8248台，其中15年以上电梯就有1935台。

　　旭飞华天苑物管处负责人表示，涉事客梯由日立电梯（中国）有限公司生产，更换费用超过百万元，而罗湖区政府最高补助20万元，这笔费用在他们看来并不是那么诱人，不到迫不得已，他们仍会选用维修的方式增加电梯寿命。