为进一步贯彻落实《特种设备安全监察条例》、《上海市电梯安全监察办法》，切实规范本市电梯日常维护保养服务行为，提高电梯日常维护保养质量，2011年，本市各区县质量技术监督局组织相关特种设备安全监察人员和专业技术人员对全市电梯维修保养单位进行了现场监督检查评价。现将具体情况通报如下：

　　一、基本情况

      2011年度监督检查评价电梯维修保养单位共计258家，评价结果较好的单位35家，较差的单位32家（具体名单见附件）。本次现场监督检查评价按照《上海市质量技术监督局关于对电梯日常维护保养实施监督检查评价的通知》的要求组织实施，主要内容包括：资源条件是否持续符合许可规则要求，质量保证体系是否建立并有效运行，电梯维修保养自检工作、维修保养工作的一机一档、仪器设备、安全管理是否规范，维修保养工作质量和服务质量是否符合要求，是否发生电梯相关责任事故，《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）等安全技术规范是否严格执行。并组织技术人员结合电梯定期检验工作对本市75000余台在用电梯的维保质量安全状况进行了综合评价。

从检查评价结果看，大部分单位能够遵守《特种设备安全监察条例》、《上海市电梯安全监察办法》及相关法规、安全技术规范的规定，主要表现在：资源条件基本能够持续满足许可规则的要求；维修保养的各类技术资料齐全；一机一档内容基本符合要求；单位负责人对电梯的维保质量、维保人员的安全较为重视，能按照要求及时开展电梯应急救援演练，维修人员能在规定的时间内赶到现场应急处理故障。

　　二、存在的主要问题

　　1、质量体系运转不正常。部分单位体系运转的原始记录等见证材料不齐全；维修保养记录和自检记录不符合要求；部分计量器具没有按时进行检定、校准，计量器具数量不能满足实际施工需要；安全检查记录、安全教育记录不齐全；个别单位质量管理体系文件及使用的法规、规范、标准未能及时依据法规更新而更新。

　　2、人员与业务量不匹配。部分单位技术人员力量不足，极个别单位由于保养电梯数量较少，使技术工人人数与相应资质要求不符;部分单位技术人员和管理人员对国家相关法律法规和电梯技术标准熟悉不够。

　　3、档案管理工作不规范。部分单位“一机一档”归档管理不规范；个别单位对档案管理不重视，档案管理较为混乱；个别单位维保记录不规范；部分单位未按规定建立仪器设备管理台帐或者台帐内容不齐全。

　　4、电梯维修保养自检工作不落实，部分电梯维保单位的自检内容未能完全涵盖《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001-2009）要求，部分电梯维保单位没有按照安全技术规范要求至少每半年对电梯进行一次自检。

      5、服务意识有待提高。部分单位应急电话、投诉电话记录不规范；部分单位缺乏应急预案的演练记录，对客户意见反馈处理没有汇总、分析及改进措施；故障抢修记录不齐全；部分电梯维修保养单位对电梯使用单位应按时实施定期检验宣传督促不够。

　　三、下一步工作

　　各区县特种设备安全监察机构要进一步履行安全监察职责，对违法违规行为予以严肃查处，对存在问题的单位，要督促其制订整改计划，落实整改责任人和整改时间，确保整改到位。对于不落实整改和整改不到位的单位，应及时通报相关使用单位，建议其更换维保单位。对于本次检查评价结果较差的单位，要列入重点监控单位，加强日常监督检查的力度和频次。各电梯维修保养单位要进一步落实企业安全主体责任，规范维保行为，确保电梯的维修保养质量，保障全市电梯的安全运行。