春节假期，特种设备安全工作也没有“休止符”。上海市电梯应急指挥中心全员坚守岗位，24小时全天候人工值守，全力保障市民游客乘梯安全。针对节日期间可能出现的突发状况，指挥中心提前做好预案，确保快速响应，做好救援调度。

2月16日除夕夜，正值凌晨0点跨年之际，一小区电梯突发故障，一名乘客被困轿厢。指挥中心接报后迅速定位，联动附近维保人员火速到场，仅用11分钟便成功施救。

截至2月22日（初六）晚8点，本市电梯应急指挥中心春节假期共接到并高效完成救援工单161起，与全市坚守在电梯维保一线岗位上的维保师傅们一起，用专业与速度为城市安全保驾护航。据统计，春节期间本市共有6000名电梯维保人员放弃假期，坚守在保障电梯安全的第一线。

为了增强本市电梯应急救援能力，现已建成电梯应急救援三级响应机制（合同约定的电梯维保单位为一级责任响应；自愿参与联动救援的电梯维保单位为二级补充响应；公安消防等社会化专业救援力量为三级托底响应），当维保单位无法及时响应时，将及时启动二级响应。本市现有1411个一级电梯应急救援站点，其中143个站点同时承担二级电梯联动救援职责。

目前本市共有在用电梯36.7万台，数量位居全球城市之首，其中住宅电梯就有17万余台。2025年，借助本市智慧电梯平台，在各电梯维保单位的共同努力下，从接到电梯困人报告到完成救援解困的平均时间控制在12分钟以内，远低于法规要求的30分钟，有效保障了市民的乘梯安全。