近期，协会秘书处走访了上海三菱电梯上海分公司、通力电梯上海分公司、新时达安装有限公司，听取了维保行业的困难和问题，以及下一步推进维保“信得过”活动的建议。

问:“信得过”活动的一个核心内容是提高一线员工收入，请问您认为提高收入是否就能提高维保的质量？

答:新时达安装董事长徐乐明表示，随着社会发展，提高员工收入固然是必然趋势，但必须建立在维保质量提升的前提之上。不同技能水平的维保工在工作中的内容有所不同，因此享有不一样的薪资待遇，这正是“质量决定收入”原则的直接体现。

通力电梯上海分公司总经理杨震表示，公司内部建立了一套完善的维保人员等级晋升机制，员工的收入将随等级的提升而增长。同时，公司为员工设计了管理与技术双通道发展路径，并确保技术岗位的收入不低于管理岗位，以充分肯定专业技术的价值。

三菱电梯上海分公司总经理李红军从则说到，技术水平是决定其收入的核心因素。他举例说明，在公司内部，技术精湛的维保人员月薪可达万元以上，显著高于行业平均水平，这体现了技能的价值；但整体均值仍在万元以下，也揭示了全行业对技术价值认同度的现状。

问:针对政府部门要求的维保过程拍照留痕并上传的规定，您如何理解其必要性，并在实际操作中如何有效落实？

答:三家单位一致认为，政府部门推行维保过程拍照留痕的规定，其初衷是为了建立透明、可追溯的责任体系，这本质上是保护合规企业、营造公平竞争市场环境的重要举措，为了推动行业的优胜劣汰和长远健康发展。然而在实际操作层面，这一要求给一线维保人员带来了巨大压力。繁琐的拍照任务以及对照片质量的特定要求，在很大程度上挤占了他们执行核心维保工作——如清洁、润滑、调整和细致检查——所需的时间和精力，可能导致维保质量不佳的现象。

问:如何看待有的维保单位以修代保联合物业公司套取维修基金的问题？

答:李红军：以全包的方式推行全包式维保合同，是根治“以修代保”这一行业痼疾的关键举措。将日常保养与故障维修统一打包，使服务方的收益与设备的长周期安全运行状况绑定，而非与故障维修次数挂钩。这从利益源头上扭转了“以修代保”的问题。

杨震：在当前市场环境下，部分小公司采取“以修代保”并与物业形成不当合作，而外企受制于自身的文化与合规流程，无法效仿此类行为，导致在一些订单竞争中处于劣势。

问:随着“信得过”活动的深入开展，你们对于电梯维保市场的持续优化有哪些意见和建议？

答:

1、治理行业挂靠乱象：部分维保公司被清退后，其原有人员通过“挂靠”方式继续从业，需从人员资质源头加强监管以杜绝此现象。

2、推行个人连带责任：在处罚违规维保单位的同时，依法追究相关个人的责任，增强从业人员的责任约束。

3、实行技能等级定价：在维保合同中明确标注维保人员的技能等级，并依据等级差异合理提升合同价格，体现“优质优价”。

4、推广“全包”服务模式：通过全包式维保合同，从根本上杜绝“以修代保”的行为，引导企业注重长期服务质量。

5、规范维修基金使用：对于动用维修基金更换的安全关键部件，必须强制使用原厂配件，确保设备安全与可靠性。

6、以“信得过”活动稳定队伍：将“信得过企业”评选与员工流动率等指标挂钩，推动企业通过稳定团队来保障服务品质。

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