电梯，作为提供垂直运输服务的特种设备，即便经历了数十年的演变，除了在运算智能化、运输效率，和节能方面有了改进以外，在服务性质方面基本没有质的突破，满足的依然是Z轴方向的运输服务。然而配送机器人行业的异军突起正在悄悄渗透到了电梯行业。

30年前好莱坞大片《星球大战》中的R2，那个圆头圆脑很呆萌的机器人，在当年看来仿佛还是遥不可及的产品，现在它真的已经出现在我们的生活里了。

当前形势下，电商行业一路高歌，其配套的快递业务压力与日俱增，全国每天的外卖订单量达到数千万，而且还在不断攀升，配送压力可想而知。配送行业是劳动密集型行业，随着中国人口红利的退去，为了应付逐渐升高的配送人工成本，“配送机器人”代替人工成了不可逆的趋势。从2008年开始至今，每八分钟就有一个机器人企业注册，但是大量的机器人公司最终因为资金链问题、技术问题、功能限制、大众可接受程度等种种原因最终宣告失败，从2014年开始国外starship、Marble、Nuro、Dispatch都陆续利用机器人涉猎无人配送业务。在国内，云迹、赛格威、真机智能YOGO等知名创业公司，都根据不同的应用场景，分别发布了自己用于无人配送的服务机器人。经过了十年的优胜劣汰，目前仅存的机器人公司全国仅有约200家，而真正进行量产，有源源不断的客户订单的更是凤毛麟角。

配送机器人当前主要是为了解决XY平面的移动配送服务。但是为了更好地拓展他们的服务范围，必须要突破Z轴运行的障碍，这无疑将会是对我们电梯行业的一次革命性的技术渗透，因为在他们眼里，电梯也是一种智能机器人，只不过是在竖直方向上运动，如果能够渗透或者说突破垂直运输障碍，势必他们的配送服务将得到进一步的提升，服务的水准也会从平面转向立体空间，同时还可以节省巨大的最后50米配送的人力成本。那么，作为我们未来电梯人是不是也可以考虑将机器人作为电梯的一部分，让电梯传统的竖直运送服务通过机器人得以延伸呢，以下是这些可能的存在性：

1.楼层信息播报，到站后担任向导

因为机器人自带感应且配备扬声器，所以电梯的语音报站系统可以将到站指令传输轿厢COP的同时，其音频信号通过机器人的扬声器发出，声音可以有男女声、著名播音员声，著名电影明星或者网红声，语言可以多种选择。到站后对于VIP乘客可以主动地引导TA走出电梯后去到指定位置。

2.电梯故障信息播报，安抚乘客   

机器人自带的多媒体触摸屏完全可以播放电梯的楼层显示电梯的故障信息，其内置扬声器在电梯发生故障困人时候，可以用熟悉的声音来安抚乘客，同时把电梯的故障信息通过云端传达给电梯公司或者电梯维保公司的24小时服务中心，并告知乘客最近的检修人员当前在什么位置，即将什么时候到达，从而让被困在冰冷轿厢里的乘客内心有了宽慰。 

3.联通大楼物业广播，播报实时资讯   

目前在电梯轿厢里面有很多流媒体广告，但都是平面的。设想一下，当我们的通讯进入5G时代的话，那时和电梯合二为一的机器人同样可以在电梯里面投射出全息影像广告，通过对大楼乘客的脸部识别扫描，并经过后台大数据的分析汇总，就可知道每个乘客习惯逛什么商品，然后在乘客进入电梯时机器人就会打招呼“某某先生/女士，今天什么商品在打折......”，广告的投放也更精准，当一个每天需要买菜的阿姨进入轿厢时，机器人会播放附近菜场的菜价以及打折情况；当时尚的年轻人进入轿厢时，机器会根据他们平时逛的网店信息选择性地播放他们热衷的商品广告。 

4.楼面清洁工

电梯运营的上下班高峰过后，在闲暇时间里，机器人可以随机或在人工指令下达后通过搭载电梯去到指定楼层，走出电梯对楼面进行清扫，清扫的原理和逻辑可以仿效当今主流扫地机器人。

以上这些功能相信都能实现，机器人与电梯的交互方面大体分为两个方向：其一是协调电梯厂家开放控制协议，将机器人的乘梯指令融入电梯的控制协议中；其二是与电梯控制系统隔离，在电梯按钮后面加入物理开关量，将机器人乘梯指令通过“模拟物理按键”形式传给电梯的控制系统，是一种并联的方式，和电梯本身的主体功能没有干涉。当然如果机器人作为电梯的一部分，也可能在轿厢里占个固定座位变身一名可以嘘寒问暖的“司机”，那势必要有相应的充电基座设施进行配套，届时一定会对现有电梯产品及相关标准产生影响，从而开启新时代的行业标准。

试想如果有一天当一个像R2一样的机器人从电梯的轿厢里面走出来，和VIP顾客用他们的家乡话进行交流，并引导他们去往会议室、咖啡馆、酒吧、健身房，餐厅.......这难道不是一件很酷的事吗，什么是生活电梯，这就是啊！最后我想引用马云说的一句话“真正行业的颠覆者从来不是来自于行业本身”，我想在当今人工智能技术，生物仿真技术，全息摄影技术蓬勃发展的今天，作为我们新一代的电梯人还有什么理由不敞开胸怀，积极主动地去迎接这一新科技呢！

（图片源自于网络）