第一条  为贯彻《上海市社会信用体系建设2013~2015年行动计划》，推进上海市电梯行业的社会信用体系建设。在上海市电梯维修保养企业内积极推进企业诚信体系建设的持续开展。特制订本办法。

第二条  上海市电梯行业协会秘书处（既诚信创建办公室）是本行业协会理事会领导下组织推动电梯生产企业开展诚信建设，负责诚信建设工作计划、协调、指导和诚信评定的办事机构。

第三条  上海市电梯维修保养企业诚信体系建设是政府指导下，由理事会具体领导，协会秘书处负责实施，电梯维修保养企业自愿自律，社会公众监督构建的企业诚信建设长效管理机制活动。电梯维修保养企业诚信体系建设成果评定的原则是企业自愿申报和协会组织第三方公众动态评议核实，在协会网站电梯维修保养企业诚信建设窗口平台信誉公示。使参与企业的行为始终在社会监督受控状态。

第四条  凡具有开展诚信建设意愿并愿意接受社会监督的电梯维修保养企业，均可以向上海市电梯行业协会秘书处（既诚信建设办公室）提出在电梯协会网站的电梯维修保养企业诚信建设窗口平台登记申请信誉公示。

第五条  向电梯协会提出在电梯协会网站的电梯维修保养企业诚信建设窗口平台登记申请信誉公示的企业应当符合以下基本条件：

1、基本符合《上海市电梯维修保养企业诚信体系建设要求》；

2、基本符合《电梯维修保养服务质量规范》的要求；

3、基本形成企业诚信体系建设管理框架和制度及企业诚信体系运行机制，诚信体系建设管理分工明确。

第六条  符合第五条基本条件，提出在电梯协会网站的电梯维修保养企业诚信建设窗口平台登记申请信誉公示的企业应当提供以下相关资料 ：

1、企业诚信建设管理负责人及联系方法；

企业的基本诚信信息记录如：企业的法定资质、行政许可、工商、税务、商务、环保、安全等；

2、企业的质量诚信记录如：企业所取得的第三方信用等级证明、ISO9000质量保证体系、ISO14001管理体系以及与产品质量认证相关的荣誉证书；

3、企业获得的反映产品质量诚信的各项技术专利、发明专利、各类新产品鉴定证书、荣誉证书，以及与产品诚信相关的荣誉证书；

4、体现企业服务诚信，向社会所作的各类服务承诺、顾客满意度测评记录、获得的各种荣誉称号，以及与服务诚信相关的荣誉证书；

5、体现企业社会诚信如：各类社会公益事业和社会责任报告，关注顾客价值；

6、其他相关的资料。（详见附件）

第七条  电梯协会秘书处（既诚信建设办公室）在接受登记申请企业的相关资料后，应当在15个工作日内组织第三方公众评议核实。经核实无异议的，给予登录网站提供信誉公示。

第八条  登录网站信誉公示实施动态管理，时间以六个月为一个滚动周期，信誉公示时间内没有发现该企业有各类不良诚信记录的则自动升级进入诚信企业荣誉光荣榜，被发现或投诉有不良诚信的企业经核实无误后，给予撤销诚信企业荣誉，进入不良诚信记录黑名单档案。

第九条  进入不良诚信记录黑名单的企业，由有关部门追究其单位领导和有关负责人的责任，并将结果通告相关政府部门；已发生不良诚信记录的企业，经认真整改，并经第三方公众评议确认，可以将整改结果同时反映在记录内以体现企业知错必改的信誉度。但被撤销的诚信企业荣誉恢复需重新实施一个信誉公示周期。

第十条  电梯维修保养企业诚信建设窗口平台的信誉公示所发生的费用，原则上由参加诚信建设的企业承担。其中：电梯协会网站《电梯维修保养企业诚信建设窗口平台》的建设费用由协会承担，窗口平台后期的维护、人工费用由参加诚信建设的企业共同承担。收费标准每月300元（会员单位200元）。

第十一条  本实施办法由上海市电梯协会秘书处负责解释。

第十二条  本实施办法自印发之日起实施。

上海市电梯行业协会

2013年5月20日