10月23日上午，市民江先生向掌中九江记者反映，称万达商城3楼步步高超市门口的消防管道突然爆裂，导致电梯渗水，工作人员却拒绝打开安全通道，并要求顾客淋水走电梯。

据江先生介绍，当天上午9时许，万达商城3楼步步高超市门口的消防管道突然爆裂，大量水流从3楼顶部喷下。

当时爆裂的水管有20多米长，就像水帘洞一样，持续了有5、6分钟，地面上的积水几乎淹没了鞋底。

从江先生提供的视频中看到，天花板确实像“水帘洞”一般多处漏水，行人路过时非常小心。江先生告诉记者，事情发生后，水流顺着电梯流向二楼、一楼，电梯随即被关闭。有顾客要求工作人员打开安全通道，却被拒绝，对方要求继续走电梯下行。

电梯都进水了，虽然说已经关掉了，但万一漏电怎么办，而且地面非常湿滑，顾客摔伤了怎么办？为什么不开安全通道呢？

江先生表示，下楼后发现工作人员正在利用安全通道排积水，这更让他觉得难以接受。

随后，记者联系上万达商城一位罗姓负责人。据他介绍，23日上午商场确实有水管爆裂的现象，但这是意料之中的。

当天我们是在做消防的联动测试 ，后来马上就把水关了，让不少市民存在误解，如果真的发生意外，肯定会及时打开安全通道。