7月5日17时38分，富阳消防分指挥中心接到报警称：位于富春街道康月路城西村委大楼有1人被困电梯内。接到报警后，富阳中队立即出动1辆抢险救援车和7名消防官兵赶赴现场。

18时05分，富阳中队到达现场。从现场了解到，被困的男子刚进电梯，由于打雷击中了房屋的变压器导致突然断电，电梯停止运行，被困者所乘坐的电梯刚好在4楼和5楼之间。

指挥员考虑到在封闭的空间里空气流动比较差，如果被困时间较长会导致呼吸相对困难，争取在更短的时间把被困人员救出来。指挥员立即下达指令，从楼梯达到5楼电梯口，发现门被封死，消防官兵立即进行破拆，破拆后发现电梯也是封死的。

破拆的同时，电梯维修人员到达现场，电梯维修人员表示可以将电梯强制性地上拉到7楼救出被困者。电梯维修人员打开机箱，将电梯厢缓慢地上拉到7楼电梯口位置，随后消防官兵用消防斧进行破拆，经过20分钟的紧急救援，被困男子成功获救。他走出电梯后说：“电梯里面好热、好闷啊！辛苦你们了！谢谢啊！”