地下通道本是行人通行的便利设施，给地下通道配备电梯更是为了满足老弱病残等特殊群体的出行需要。近来，钟楼地下通道电梯全部停用，桥梓口地下通道电梯部分停用。来往行人无不盼着电梯早日修好，可围挡上却没有维修施工的信息公示，维修时间、施工进度无从得知。

电梯更换 何时才能恢复使用

钟楼地下通道连接着东大街、西大街、南大街、北大街四条繁华街道，是地铁二号线钟楼站的出入口，也是钟楼景区唯一的出入口，人流往来十分密集。整个通道内呈环形，共有7处出入口配备电梯，目前所有电梯已全部停用。向本报反映钟楼地下通道电梯停用问题的市民王先生说，他住在钟楼附近，从去年十月就发现电梯已经停用，至今仍未见任何施工的迹象。王先生表示：“施工需要时间，市民应当理解，可是市民的通行难处，谁来理解？”

2月16日、2月18日、2月20日，记者多次前往钟楼地下通道内观察，无论是工作日还是周末假日，这里的人流量都很大，通道内有安保人员驾驶电瓶车来回巡逻。而在通道出入口，密集的人群拥挤在步行台阶上上下下，没有见到服务人员主动为老人、孩子和提着行李的旅客提供帮助，也没有人站在通道口为行人引导方向、疏导分流。每处电梯都被一块板子遮挡起来，上面印着“电梯更换，暂停使用，给您带来不便请谅解。——西安市市政设施管理局天桥通道管理所”，但并没有列明更换工期还需要多久、什么时候才能恢复使用。

“我妻子身体不好，提不了重物，幸好旁边路过的小伙子帮我把行李提了上去，要不然真不知道该怎么办。”一位五十多岁的上海游客李先生对记者说，他和妻子乘坐地铁到钟楼站后，想从通道去东大街，没想到电梯停运，也没有见到有工作人员在旁提供帮助，他只好请求身旁的路人帮忙提着行李上台阶。李先生说：“我们对西安的印象还是挺好的，但旅游服务水平还需要提高，尤其是无障碍设施的细节问题亟待加强。”

电梯维修 施工工期没有公示

同样遇到电梯停用问题的还有西大街的桥梓口地下通道。从2月9日起至2月20日，记者连续四次前往桥梓口地下通道实地采访，四个方向的八部电梯被轮番围挡维修。2月9日，只有西北方向出入口的双向电梯正常运行，其他三个出入口均只剩一部电梯运行。2月16日，东北方向出入口的双向电梯正常运行，其他三个出入口均只剩一部电梯运行。2月18日与16日情况相同。2月20日，东北、西北出入口的双向电梯正常，东南、西南出入口均只剩一部电梯运行。采访期间，有时也会见到有工人在维修，但围挡处始终没有见到有维修工期等信息公示，也未见到工作人员为行人主动提供服务。一对推着婴儿车的夫妻，只能背着大包小包，两个人合力抬着婴儿车从通道台阶走上去。“过街通道太难过了，早知道电梯坏了，我宁愿绕路也不从这儿走。”这位先生说。

“只有真正需要乘坐电梯的人，才能体会到电梯停运带来的不便。”受访市民孙先生认为，目前西安很多施工工地都悬挂有公示牌，显示施工单位、负责人、联系电话、施工工期时间表等信息，便于跟踪施工进度、提高施工效率，他质疑：“为什么地下通道的电梯施工没有公示信息？什么时候能修好，谁说了算？怎么能够体现出市政设施服务于民的服务理念？”