问题三 按关门键电梯门为何关不上？

市质监局特种设备检验所技术人员：电梯在正常状况下，乘客进入后按下楼层键，电梯门未关闭，然后再按关门键，电梯门也无法关闭，可能存在一种情况：在设计上，电梯门之间有光感系统，当光感系统检测到有人或物时，就不关门；对于敏感性高的光感系统，有可能出现一点点异物，如塑料袋碎片等，甚至是电梯门之间灰尘太厚都有可能导致光感系统识别为有物体而不关门。当然，在非正常情况下，电梯门也有可能因为出现故障而无法关闭。

问题四 电梯故障后，为何电梯门打不开？

市质监局特种设备检验所技术人员：从安全上来讲，电梯发生故障后，乘客首先不要用手用力阻止电梯关门或强行开门，这样不仅容易受伤，还可能造成电梯故障加剧。

电梯突然故障或断电后通常会自动停住，在来电重新运行之前，为保证乘客的安全，电梯设计的指令是关闭电梯门的状况，所以这个时候，电梯门是无法靠手动或按键开启的。等电源恢复或故障排除后，电梯门才可以打开和关闭。

问题五 遇电梯质量问题该如何举报？

市质监局特种设备安全监察科科长曾涛：如电梯出现故障失修、电梯质量有问题的情况，业主可拨打 96933 安全投诉电话进行投诉举报。依照四川省电梯安全监督管理办法有关规定：电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，处 1 万元以上 10万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。