近年来，全国不少地方电梯事故频发，电梯安全成为居民高度关注的话题。随着城市建设的迅猛发展，哈尔滨市电梯正以每年15%左右的速度增长。然而数量众多的老旧电梯因维修不及时、保养不到位，极易引发安全事故。为此，市场监督管理局已组织打响电梯设备安全监管大会战，《哈尔滨市电梯安全管理条例》也已起草完毕。市安监部门提醒，百姓出行还需掌握紧急自救的安全常识。

被困电梯时

1.保持镇定并安慰困在一起的人，向大家解释电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨。

2.利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，或脱下鞋子敲打，请求营救。

3.如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。

4.如果外面没有受过训练的救援人员在场，请不要自行爬出电梯。

5.不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。

6.电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就会使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动，令人失去平衡，人可能会从电梯顶上掉下去。

7.如遇无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力等待营救。

电梯突然坠落时

1.电梯运行速度加快时，要背贴轿厢，迅速把每一层楼的按键都按下，一般电梯紧急电源启动时，可停止继续下坠。若电梯里有把手，最好紧握把手，这样可避免因重心不稳而摔伤。

2.在电梯下坠过程中，要将整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，这样可以运用电梯墙壁作为脊椎的防护，同时，膝盖要保持弯曲姿势，利用韧带来缓冲重击压力。

3.在电梯停止下坠后，应利用应急电话或手机与值班人员、维保人员取得联系。乘客应当待在轿厢内等待救援人员，切不可强行推开电梯内轿门。