北京地铁试点推广橙色爱心电梯

北京青年报记者获悉，北京地铁运营四分公司将在昌平线昌平站区建立“无障碍服务试点站区”。首先试点设立橙色爱心电梯，站区所辖四站的4部直梯全部换装，电梯侧面显著位置标有“爱心电梯”字样，提示“请行动不便者优先乘坐”。在提醒乘客给特殊乘客提供方便的同时，也更易辨识乘梯位置。其次在站台开辟“优先等候区”，增设优先候车提示，方便乘客找到无障碍车厢。

为了方便乘客出行，地铁站一般均设置扶梯和电梯，与扶梯相比，电梯主要方便特殊群体和使用大件行李的旅客。目前，很多普通乘客也会使用无障碍电梯，影响使用轮椅、婴儿车等特殊群体的出行。

为了方便特殊群体的出行，北京地铁运营四分公司将在昌平线昌平站区建立“无障碍服务试点站区”。地铁昌平站区区长高志鹏介绍，此次在昌平站区试点的服务举措主要有，推出爱心电梯、开辟优先等候区、发放“无碍出行 有爱随行”服务卡及《无障碍服务手册》等，相关设计均在北京市残联支持下完成。

具体服务为试点设立橙色爱心电梯。站区所辖四站的4部直梯全部换装，电梯侧面显著位置标有“爱心电梯”字样，同时爱心提示“请行动不便者优先乘坐”。爱心电梯的推出，旨在倡导广大乘客在候梯乘梯时更加文明、礼让，请残疾人、孕妇、老人及其他行动不便的乘客优先乘坐；同时橙色也更易辨识乘梯位置。其次开辟“优先等候区”。在爱心电梯及站台门前的地面区域开辟优先等候专区，增设优先候车提示。“优先等候区可以直接到达车厢内的无障碍候车区，方便轮椅、婴儿车停放。”昌平站区区长高志鹏介绍。

此外，对于初次乘坐地铁且行动不便的乘客，车站工作人员会赠送“无碍出行 有爱随行”服务卡及《无障碍服务手册》，服务卡上印有昌平站区所辖四站无障碍服务设施、无障碍服务接应地点及北京地铁服务热线电话等信息，残障乘客乘坐地铁前只需要拨打电话，提前约好时间和出入口，车站工作人员就会前往引导并提供无障碍服务。《无障碍服务手册》立足残障乘客的不同出行需求，以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容，更好地满足乘客出行需求。该手册也将在北京地铁运营四分公司所辖线路（昌平线、机场线、15号线）中同步发放。