62岁的张老太住在万振逍遥苑小区4期18栋3单元。10月10日20:20许，她乘坐一部电梯在28层至29层之间突然卡壳，停止了运行，电梯门迟迟无法打开。她徒手掰了一阵电梯门，无济于事。没带手机，又无法报警，老人只好按电梯警铃。

　　没过多久，物业工作人员赶到现场，但对打开电梯也无计可施。“当时，我听到电梯门外有人说，驻点的电梯维保员不知道哪儿去了。”张老太说。

　　据邻居称，事发当晚，老人被困了70多分钟。女婿朱先生说，直到21:30前后，他岳母才被救出，“当时岳母心跳得厉害，头有些发晕。”经现场120急救人员检查，老人除了手指红肿外，身体无碍。

　　昨日，小区物业龙姓相关负责人称，故障电梯为奥的斯电梯，小区有该厂家的驻点维保员，“一旦电梯故障，24小时值班的驻点维保员必须在半小时内赶到现场。”该负责人称，当夜，维保员葛某不知去了哪里，物业方不得不临时求助第三方电梯公司来解救被困老人。昨日，奥的斯电梯的合肥片区负责人邵先生告诉记者，经公司初步调查，9日晚，因天凉，葛某临时离开岗位去了北一环的住处拿衣服。邵先生承认，葛某当夜脱岗时，未做好替岗交接工作，也未能在事发半小时内赶到现场。“今后一定避免再出现这样延误救人事情。”经调查，该电梯故障为爆闸。目前，故障电梯已恢复运行。