8月8日上午，位于南宁市明秀路的江宇世纪城一期4栋发生一起电梯故障，电梯被卡在13楼，3人受困。很快，受困人员自救出来，经过检查维修，电梯恢复正常状态。

  当天，记者从南宁市质量监督12365投诉热线了解到，该热线每星期均接到2-3起关于电梯维保方面的投诉。电梯的问题关乎市民生命财产安全，谁都不能掉以轻心。

  8月8日上午10时许，家住南宁江宇世纪城一期4栋27楼的吴女士，从外面回到4栋一楼，突然发现电梯停在了9楼，无法正常运作。“我等了一会儿，电梯仍然不下来，不得已，我只好从一楼走到27楼。”吴女士无奈地说，后来她打开小区业主QQ群才知道，当时电梯出现了故障。

  真实情况是如何？该小区物业服务中心一位姓罗的维修师傅告诉记者，当日上午10时27分左右，电梯出现故障，卡在13楼不能运行，当时有3个人被困，其中有一个小孩。两三分钟后，里面的人按了电梯的门，就出来了。随后，经过专业人员维修检查10多分钟，故障排除，电梯恢复正常运行。经初步检测，可能是电梯门人为因素造成卡住，引起门锁保护回路动作，使电梯停止运行。

  而事发电梯旁的货梯，早已出现故障停止运行。“货梯出现故障，已经有很多次了，我都记录在手机上，4月7日、6月4日、7月3日、7月9日、8月3日电梯坏了……”该小区的李女士给记者出示了一份她记录货梯出现故障的清单。

  对此，江宇世纪城物业服务中心的吴经理说，4栋小区的货梯、客梯，从2013年4月份开始使用，到现在已有3年多。从使用率和装修期间的使用状况，按照国家规范范围之内电梯最多能使用3到5年时间，就需要进行大修。而这两部电梯中，货梯的问题是叶轮和钢丝绳磨损较严重，从安全、稳定方面考虑，需要大修；现在货梯已停运了，之后物业中心会出示相关修理说明告知业主。

  关于小区电梯出现故障的问题，此次并非个案。记者从南宁市质量监督12365投诉热线了解到，该热线每星期均接到2-3起关于电梯维保方面的投诉。该热线工作人员提醒，如果小区电梯出现故障，受困者要及时自救；如果物业不维修，可以打12365电话进行投诉。

知多点

  电梯故障时如何自救？

  1.保持冷静。不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等；调整呼吸，尽量平稳、缓慢地进行吸气与呼气。

  2.及时求救。用电梯内的电话或对讲机向外界联系，还可按下电梯标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。除此之外，也可大声叫喊，以便及时让电梯外的人发现电梯内有人被困。

  3.等待救援。在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。

  4.千万不要试图强行扒开电梯门。门紧锁是电梯的一种保护措施，防止乘客在电梯运行时不慎开门造成意外伤害，强行扒开电梯门，严重会造成梯厢下坠。

  5.电梯运行速度突然加快时（即电梯突然断电，此时是在向下坠落），必须把每一层楼的按键都按下。如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。同时注意自我保护：如果电梯内有把手，请一只手紧握把手，将整个背部和头部紧贴梯厢内壁呈一直线，用电梯内壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。有小孩时要把小孩抱在怀里。