近日家住龙华新区人民路莱蒙水谢春天小区的张萍（化名）向晶报报料称自己所居住的小区电梯存在质量问题，坐电梯的时候听到大声异响，向物业反映后也得不到解决，自己每日乘坐电梯都担心电梯的链条突然断裂，此前曾有多位业主被困在过电梯里。这个小区的电梯真的如此恐怖吗？昨日记者探访了莱蒙水谢春天小区。

    业主投诉：三年多来小区电梯问题不断

    “我们这个小区的好几栋楼电梯都有问题，去年六七月的时候我和我孩子就在电梯里被困过一次。”张萍向记者展示了小区业主的一个微信群里的聊天记录，群聊天记录显示有几位业主称“电梯有哐哐响撞击的声音”，“今天早晨听到电梯的声音很大”等。

    张萍对记者表示，入住三年多来，看到电梯正在维修是家常便饭。“之前有业主在群里说家里老人带小孩坐电梯，结果电梯直接下坠，幸好后来在一楼出来了。”因实在无法忍受电梯安全问题频出，今年1月初，小区业主集体向管理处抗议，并向龙华新区市场监督管理局投诉了电梯安全问题，管理处才对小区电梯做了一次“全面的检修”，但才没过几天，电梯又开始出问题，异响的问题到现在也没有解决。

    物业： 没有哪个小区的电梯是肯定没有问题的

    对于张萍所反映的情况，小区物业公司深圳市莱蒙物业公司工程部经理刘有文回复称：“没有哪个小区的电梯是肯定没有问题的，物业管理处一直都是按照国家的相关规定来对小区的电梯进行维护和检修的。”物业处的刘经理表示确实收到过业主对于电梯问题的投诉，但已经全部解决了。小区之前确实发生过业主被困电梯的事情，近一年时间也就三四次吧。

    负责小区电梯维护与检修的郭师傅也向记者表示，水榭春天小区共有三名电梯检修员，他们每15天就会对小区的所有电梯进行一次检修。对于小区12栋蔷薇苑的电梯问题，接到业主的投诉后，他们就已经去检查了，最后发现是电梯的反成轴轮出现了问题，更换后问题已经解决了。

    实地探访：电梯无异响但业主反映问题多

    昨日记者实地探访了张萍投诉的12栋蔷薇苑的两部电梯，已没有听到异响。随后，记者又跟随家住10栋桂花苑的陈先生一同乘坐电梯，也没有发现任何异响或者其他问题。

    记者在小区里采访了其他业主，7栋紫荆苑的马先生表示电梯出现过几次不上不下的情况，11栋的杨先生称木棉苑3台电梯均出现过晃动明显、声响过大、求救按钮无效、按键出错、电梯门不关闭等情况。而就在记者发稿前，小区业主赖小姐来电称，下班回家乘坐货梯，电梯上升到了20楼以上就开始顿挫，吓得她赶紧从23楼出去改乘其他电梯。