近期以来，不少兰州市民向本报新闻热线反映：前往兰州市住房保障和房产管理局(以下简称“兰州房管局”)办事时，排队等候乘坐电梯成了一个大难题，直接影响办事效率。

　　调查：记者近日来到位于兰州市城关区张掖路的兰州房管局，发现等候进入电梯的市民排起了长队，排队的人群站到了张掖路上。前来办理房产过户的一位女士表示，通往8楼兰州市不动产登记事务中心的电梯每次只能容纳8人，电梯间十分狭小，仅有两部电梯，明显不够用。

　　“每次到这里办事就要花费很长时间来等电梯。”一家房屋中介公司的办事人员抱怨道，现在每天来这里办事的市民很多，相关单位应该尽快解决乘梯难问题，方便市民办事。

　　就此事，记者拨通兰州房管局房产服务热线时，工作人员表示她只负责房产交易政策方面的问题咨询，让记者与物业管理科联系。物业管理科工作人员表示，采访一事须由人事部门出具介绍信后方能接受采访。人事部门有关工作人员记录了记者反映的问题后，让记者等候电话。但至今没有回音。