昨日，南京市质监局官方微博公布了去年12月份96333电梯应急处置情况，上个月处置电梯困人582起，11月份降10.9%，涉及乘客电梯困人550起,解救被困人员741人，救援到达时间11.32分钟,现场实施救援时间5.36分钟。

　　住宅电梯困人占七成

　　从统计情况来看，南京12月解救电梯困人的场所主要集中在住宅楼，占到了72.4%，困人的时间段主要集中在上午8：00至10：00，以及下午4：00至6：00。困人故障高发的电梯包括：鼓楼区幕府西路28号幕府佳园14幢4单元，发生困人故障7起，此外还有秦淮区程阁老巷武学园6幢B梯，秦淮区中山东路长安国际中心大楼3号梯，以及建邺区汾河路38号莲花北苑16幢2单元消防梯，分别发生困人故障3起。

　　从南京各行政区域电梯困人率的统计情况来看，秦淮区最高，其次分别为建邺区和鼓楼区。困人故障高发的使用单位有：鼓楼区幕府西路28号幕府佳园(南京百市物业管理有限公司)，以及建邺区汾河路38号莲花北苑(建邺区莲花物业服务中心)，分别发生困人故障8起。从电梯故障的原因来看，外部原因故障、人为原因故障、门系统故障排到了前三位，尤其值得一提的是，生活垃圾导致开关门受阻困人的，竟然达到了77起之多。

　　被困电梯要冷静求救

　　如果在南京被困电梯怎么办？在按动电梯紧急按钮无人应答的情况下，可以拨打96333求救。南京的96333现已实现全覆盖，只要报出96333铭牌上的编号，维保人员便会在第一时间赶往现场施救，需要提醒的是，报警时一定要记得说清楚自己被困地址以及电梯编号。2015年12月24日晚，南京96333接到一起电梯困人报警，乘客被困鼓楼区广州路264号南京脑科医院精神卫生中心楼2号梯，不仅非常不耐烦，刚开始还不愿提供被困地址，后来在接警人员的耐心引导下，经过26分钟被救出。

　　一家三口被困电梯四小时

　　2016年1月3日下午，在四川省遂宁县金海国际小区，一对夫妻带着6岁儿子乘梯被困4个小时。虽然被困人员第一时间按了电梯紧急按钮，却无人接听，大声呼叫也一直无人响应，而且手机没有信号也无法拨打。经事后调查，小区物管公司值班人员失职，未及时发现电梯困人。

　　-提醒

　　(1)物业公司作为电梯使用单位，按照国家《电梯使用安全管理与维保规则》要求，保持电梯紧急报警装置随时与值班人员有效联系，监控室当班人员不能脱岗、玩手机；电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用。

　　(2)维保单位按国家规定进行半月、季度、半年、年度维保，制订合理的维保计划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，保证正常运行；设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维修人员在30分钟内抵达实施现场救援，超过时间由属地市场监管局按规定给予查处。

　　(3)困人是电梯自动保护的一种表现，是电梯在发生危险情况下，安全保护装置起作用的结果，电梯都加装有层门门锁、安全钳、限速器、缓冲器等安全部件和安全电路，电梯控制系统一旦检测到安全装置异常，就会制动并停止运行，被困乘客需要耐心等待专业解救，不能盲目扒门自救。