中国的地产业“黄金时代”过去了，你会想当然地认为很多行业会跟着倒霉，电梯业就是其中之一。不过作为全球电梯业老大奥的斯（otis）的全球总裁，戴培杰（philippe delpech）却觉得不用这么悲观。理由之一，地产本就是个周期性很长的行业，而作为一家有着超过百年历史的公司，经历的高峰低谷很多，中国并不特殊；第二个理由则是，中国市场太大了，不同细分市场情况完全不同，如果仔细分类，就会发现机会还很多。这对于地产周边行业来说也值得借鉴。

    对话奥的斯全球总裁戴培杰

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    cbnweekly：中国地产业进入低谷，电梯业紧张吗？

戴培杰：不紧张。建筑行业的周期性变化通常是两个因素来推动，一个是过度建设，存量建筑过多，就会使得市场趋冷。这个因素可以通过市场调节慢慢消化，是很正常的。二是市场信心，比如法国，虽然现在房屋存量不是很大，但因为税收等问题，使人们没有信心去贷款20年买房，这也会让市场冷却。这两点和中国的现状并没太大不同。当然，中国有特殊之处，银行业被集中管理，所以过去可以通过有力的手段影响市场的荣枯。虽然现在集中改变局面会变得比以前困难，但我们看到电梯的长期需求仍然是增长的，只不过它们分散在各个细分市场，即使地产业大势不好，但这些细分市场仍然增长迅速。中国太大了，电梯又是个比你想象中细分得多的市场，你必须为不同的细分市场制定不同的策略，有专门的团队去做，这样仍能实现增长。

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    cbnweekly：详细说说，有哪些细分市场？

    戴培杰：从业务层面，虽然住宅和商业地产可能有些冷清，但我们看到基础设施市场仍然十分火热，机场、铁路，这方面的需求在快速增长。与此相关的则是服务，仅就我们公司而言，维修保养业务在中国每年增长20%以上。事实上，整个中国市场对电梯的使用过程越来越关注，而且服务标准已经与成熟市场相当，人们要求电梯能长期安全和高效，这是一个重要的服务。在这方面我们还有很多潜力可以挖掘，估计每年要新增1000至1500名维保技师，才能满足中国市场的需求。当然，最大的机会还是来自于新兴城市的城市化。过去十几年，我们逐渐从一线城市走向二三线城市，现在我们必要往四五甚至六线城市延伸。

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    cbnweekly：二三线、四五线城市的市场有何不同？

    戴培杰：虽然我在中国待了很久，但那些城市的名字我大都没有听过。但从电梯业来看，这些城市建造房屋的过程与十几年前的大城市没有什么两样。目前被划为三四线的城市在20年之后可能就相当于一线城市的水平。这将是我们未来的重点。这就需要更本地的团队来满足需求。比如贵州，那里正在建造许多高层建筑。所以我们在贵阳设立了分公司，并且在广州设有高层建筑支持团队，这让我们能够为当地客户提供及时的服务。当然，服务仍然是最大的挑战，为这些城市安装电梯不难，重要的是长期的维修保养，这将是我们拓展新市场时最重要的一环。据统计，84%的电梯事故是安装和使用不当造成的，电梯业应当主动促进相关法规的制定，使得电梯的维修保养服务变得标准化。

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    cbnweekly：毕竟现在市场没有增量，大家就需要抢夺别人的份额来维持增长，如何赢得竞争？

    戴培杰：确实，总的订单在减少，竞争变得激烈。除了刚才讲到的服务，另一个要点就是研发。电梯仍然可以变得更好。举两个例子，比如视频分析，通过摄像头观察人群在大厅等候的情况，自动分析，提升运送效率，甚至可以在大厅以外就开始预测人流情况；还有联网电梯，它会与移动设备连接，当你进入一个安保措施严密的大楼，电梯会直接等着你，把你带到想去的地方，不需要任何按键。当然还有节能电梯，这在一二线城市需求很大，因为那里已经开始注重建筑的节能问题。这些更先进的产品可以大大改善用户体验，这会帮助电梯业赢得未来的用户。长期的研发与中短期的战略结合，公司就能更好地应对行业的周期变化。