手扶电梯上升时突然加速，上面的两名乘客摔倒受伤。昨天，家住武昌区中南路的陈先生告诉武汉晚报记者，他和母亲被摔伤的事至今还未解决。

    陈先生介绍，今年10月25日晚上9点左右，他和74岁的母亲一起从洪山广场地铁站下车回家。当时，他们从地铁站a出口出来乘坐手扶电梯。当电梯上到一半左右高度时突然加速，他和母亲猝不及防，一起从电梯上滚落下来。由于母亲年纪太大，当时就站不起来了。慌忙之下，他拨打了110和120。

    陈先生告诉记者，他拨打110后，洪山广场地铁站一位李姓负责人对他说，让他们先到医院就诊，看完病之后花了多少钱，拿着发票来找他们。为了不耽误母亲就诊，民警和救护车到达现场后，他和母亲一起到医院去了。

    后经医生确认，陈先生母亲的右臂粉碎性骨折，而陈先生自己身体也有多处软组织受伤。截至上周，陈先生的母亲出院，他和母亲看病总共花了近4万元。

   陈先生称，前几天，他带着看病的发票来到洪山广场地铁站，当时那位李姓负责人不在。后来是一位叫段治的乘客受伤协调专员接待了他。几经沟通，段治表示由于事故原因并不明确，所以目前地铁部门还不能做出决定。随后几天，陈先生又多次找地铁公司索赔，都没有结果。

    本月18日，武汉晚报记者联系了地铁公司服务部的工作人员。他们在了解了陈先生的情况后，当即表示，会立刻与乘客受伤专员部门协调此事，3个工作日内会给予陈先生回复。

    后来，陈先生告诉记者，段治回复他称，最多只能赔付5000元。陈先生对此感到很无奈。由于段治一直不肯提供自己的手机号码，记者始终未能找到其本人。昨天下午，记者终于联系上了段治。但是，他只是说还在与陈先生沟通，不愿过多透露目前的情况。

    湖北金卫律师事务所的周南律师称，就陈先生的情况来看，地铁公司赔偿医疗费是最基本的。倘若双方连这一点都达不成共识，那么陈先生可以到当时报案的派出所开具出警证明，再加上有监控录像，然后可以直接到法院起诉。

    其间，陈先生到过街道口派出所，看了当时他和母亲从电梯上跌落的监控录像。据提供监控录像的彭警官介绍，这件事情，他们警方并不好干预，只能由他们双方自己沟通，陈先生可以通过法律途径维权。