记者昨日从市质监局12365指挥中心获悉，第三季度该中心共受理各类信息3193件次，处置打假举报413件，其中电梯投诉333件，占打假举报总量80.6%，电梯安全问题依然是投诉热点。另外，家电产品及家用汽车仍是质量申诉热点，家电产品申诉量超过三季度质量申诉总量的三分之二。

　　三季度电梯投诉达333件

　　“我家小区的电梯就出现过问题，那段时间我都不敢坐电梯上下楼。 ”家住崂山的市民彭先生告诉记者，自己小区的电梯出现问题后他主动联系了小区物业，修好后才敢使用。记者采访了解到，不少市民都曾在乘坐电梯过程中遇到或大或小的故障。从电梯举报投诉的区域分布来看，市北、李沧投诉量居前，其中市北区投诉89件，李沧区投诉68件。市质监局工作人员告诉记者，随着城市建设速度的加快，我市电梯数量不断增长。据市质监局统计，目前我市电梯已达3.7万多部，15年以上“老龄”电梯有1600多部，约占总数的二十分之一。

　　市质监局此次公布的数据显示，受近期电梯安全事件影响，三季度12365共受理电梯投诉333件，同比增长189.6%，占356件特种设备类投诉量的93.5%，占打假举报总量八成以上。另外，三季度打假举报共413件，质量申诉97件，业务咨询1927件，其他业务7件。从信息来源看，热线电话仍是投诉及咨询的主要渠道，数量达到2310件，占总量的94.5%。

　　年检合格证问题投诉多

　　市民投诉电梯问题的原因有哪些？记者从市质监局了解到，未粘贴年检合格证及合格证到期居投诉之首。 “这就说明电梯维保方面存在问题，按照规定，电梯的安全检查应一年一次，有不合格现象或超期未检的应责令立即停止使用。 ”市质监局工作人员告诉记者，市民若发现小区电梯年检合格证到期甚至未粘贴年检合格证，可直接拨打青岛质量监督12365中心投诉，大多数小区居民所用电梯，是业主委托物业代管，因此物业单位是首负责任主体，维保单位则负责电梯日常维护检修。

　　另外，有56件投诉原因为“不及时维修”，37件投诉为“存在质量问题、运行不稳”，其次电梯掉梯、急升、急降、运行异响、电梯门失灵等问题也投诉较多。市特种设备检验检测研究院工作人员告诉记者，电梯出现掉梯或急升急降可能是电梯变频器故障。另外，新建小区业户装修频繁，使用电梯搬运物件时常发生超重或长时间堵电梯门等情况，这样也易导致电梯运行异常。