电梯“吃人”、男童手臂被夹伤、女子被卡电梯……近期，频频发生的电梯安全事故不断触动着人们敏感的神经，如何保障电梯使用安全将电梯制造厂商推至风口浪尖。
前些年，随着城市化进程不断推进，电梯保有量持续攀升，越来越多企业为了争得“大蛋糕”而涉足电梯行业。由于不专业和不专注，有行业内人士称电梯制造行业一度混乱，也由此引发了一些电梯安全事故。数据显示，目前全国有600多家电梯制造企业，在严格的技术标准及严峻的市场竞争下仅华东地区近两年已有数十家企业被淘汰。
而在这场行业洗牌中，坐落在佛山南海狮山的电梯企业珠江中富电梯却未受影响，这家拥有全佛山最早的电梯试验塔企业29年来一直专注于电梯的生产和安全，伴随着信息管理技术的引入和自建产业工人的壮大，这家低调的企业正迈步为电梯安全“终身负责”。
引入信息管理技术保证质量
不久前，在南京发生的电梯“吃人”事件将电梯隐患问题再次推到公众眼前。据相关媒体报道，电梯之所以“吃人”可能关键在于电梯存在制造缺陷，“也就是生产和设计的不统一”。一位电梯行业内人士分析。在电梯制造环节中，一张设计图纸往往指导着后续的生产，但如果图纸管理混乱，则最终会造成设计和生产脱节，为电梯安全埋下“不定时炸弹”。
上述业内人士介绍，在传统制造电梯环节中，一般由设计人员进行图纸设计，随后转交生产部门按照图纸进行生产。但这一沟通过程有时并不完全顺畅，甚至脱节，“不同的设计人员在电脑储存的图纸可能不一样，图纸移交生产部门后，有经验的生产工人也不一定会认可设计师的设计，有可能会按照自己的经验进行生产。”业内人士称。
但为了更好地保证电梯质量，传统企业也已经开始注入新的管理技术。今年年初，珠江中富就引入了pdm协同办公系统，“现在，我们从接单开始，就能进行数据共享。”珠江中富工程师黄耀文称，订单信息、设计信息及生产信息的流通共享提高了电梯生产的效率和统一性。
“目前我们还在引入和研发自己的erp系统。”黄耀文说，越来越多信息化技术手段的引入，最终落脚点依然在质量安全上。以图纸为例，通过pdm数据库的共享，保证了设计者、生产者和质检者所看到的图纸皆为同一张，也同时保证了生产者严格按照图纸执行生产，以确保设计和生产的统一性。
事实上，安全理念一直贯穿于珠江中富29年的生产当中。“我们有一套非常严格的报废机制。”黄耀文说，以电梯门板生产中的冲孔为例，只要偏差超出设计图纸的工差范围，影响到后期安装就会报废。
而在“创二代”珠江中富副总经理黄晖强看来，“老老实实生产，用好东西生产”这两句上一辈坚持至今的话很好地诠释了珠江中富的理念。在日益激烈的竞争中，黄晖强说，尽管近6年来产品价格不断在调整，“但材料都没有减配，我们坚持用行业最好、最稳定的材料来保证质量和安全。”
因此，在电梯制造企业普遍用“价格战”来争夺市场份额时，珠江中富依然坚持在质量上的不让步。珠江中富商务接待经理陶志英举了个例子，曾经有电梯代理商提出降低材料成本，以此调低整体价格，对此，珠江中富严辞拒绝，绝不允许牺牲质量来让利。“我们公司宁愿不做，也不会偷工减料，虽然表面上省了好几万，但无法给用户提供安全性的保障就不行。”
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自建产业工人队伍跟踪维保
在行业内看电梯安全，所谓“三分靠生产，七分靠安装”，但要说到后续使用安全，则“三分靠安装，七分靠保养。”所以，除了生产中需保证质量外，电梯后续的安装和保养也至关重要。在业内，为节省成本，一般电梯制造厂商会选择进行生产，然后将后期安装和维护交给独立工程队跟进。
而即将在明年1月1日起实施的《特种设备行政许可目录及实施主体》则规定，电梯的制造、安全、改造、修理单位许可合并到电梯制造单位许可，不再颁发电梯安装许可。这也就意味着电梯制造厂商再无法随便把电梯安装维护外包给其他单位，需对电梯质量“终身负责”。
但早在去年8月，珠江中富已经组建了自己的工程中心，正着力自建培养安装人员和维修保养团队。一年过去，该中心已扩充至100余人，工程业务已覆盖珠三角，下一步将在各省市建立工程分公司。谈起组建团队的初衷，“还是为了保证质量和安全。”黄晖强称。
在电梯安全保养方面，国家规定每15天需有专业人员进行维护保养，但业内不乏存在一些维保人员只是“走过场”，并未认真检测的电梯的情况，而自建工程中心让珠江中富对自有品牌电梯的保养和维护有了更好的“抓手”。
黄耀文介绍，工程中心主要由两类团队组成，一类是工程安装和售后维保人员，负责日常维护保养，一类是技术支持人员，主要负责技术调试、故障排除，“例如有用户反映电梯关门时间太快，我们就会马上派出技术支持人员进行调试，给用户更好的体验感和安全性。”黄耀文说。
对于安装人员，珠江中富均要求“持证上岗”，为此珠江中富早已开始梯队建设，“一般安装一台电梯需要3个工人，我们均要求持证上岗”。黄耀文称，工程中心还会定期组织人员进行培训，比如通过3d模拟技术告诉工人每一步如何安装，将工艺标准流程化等来保证安装质量。
培养一个合格的电梯工程人员至少需要3—5年的时间，而给付一个电梯工程人员的年薪也接近10万元，花费这样的时间和成本去自建产业工人团队是否值得？“国家有提出要求，但最根本的是，我们希望能尽量保障用户安全，对产品‘终身负责’。”黄晖强表示，工程中心的建设也将是企业未来发展的重点。
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