田女士摔得浑身是伤（视频截图）

   山东德州乐陵的田女士去商场购物，抱着小孙女下楼，结果电梯突然停了，她从电梯上跌下去了，“缝了七、八针，骨头和肉分离了”。

　　据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，田女士的右小腿受伤严重，现在被包扎上了绷带。她后背的伤痕竟然达几十道，而右屁股上除了几道伤痕，更是完全淤黑，右臂和左肩膀上也是伤痕累累。说起那个场景，田女士仍然心有余悸，那是几天前，她抱着孙女逛完商场，坐电梯下楼，结果刚上电梯便出现了意外。

    田女士说，电梯突然停止，她身不由己，滚了下来。后来，自己和孙女就被商场工作人员送往医院救治，在医院里，田女士与商场发生了分歧。田女士的丈夫告诉记者：“五天的药都是他买的，一说住院，他们啥也不管了。”商场给买了五天的药，咋就不管了呢？田女士拨通了商场代表许经理的电话。

　　商场曾经提出过赔偿五千元，但是，后来却达不成一致了。其中一个重要原因，就是许经理认为，田女士从电梯上滚落，除了电梯突然停止的原因外，田女士自己也有责任。而田女士认为，商场应该承担全部责任。双方争执不下，现在许经理回了老家，双方没法见面商谈赔偿问题。

    除了身体多处受伤，田女士的手机摔坏了，奶瓶被摔烂，一岁多的小孙女更是晚上时常惊醒。见商场几天不出面了，田女士的家人来到了事发所在的澳林新天地购物中心商场。记者看到，事发电梯有二十多个台阶，即使扣除已经走过的几个台阶，田女士滚下来的高度也得有五、六米。经过一番周折之后，记者找到了商场的负责人杨经理。

　　杨经理表示，是对方家属表示没必要住院的。田女士的儿子称，家人认为，他们在家治疗既能休息好，又能省去一些住院费用，其实，伤势并不轻。杨经理提出给三千补偿，看过田女士伤势的照片，他说，后来他们把赔偿数额提高到了五千元，但田女士家人说要两万。

　　双方对于赔偿数额的争论，是基于对电梯事故责任的认定不一致。杨经理认为关于电梯事故商场付多少责任需要界定，而田女士儿子则认为是百分百的责任。 对于电梯为何突然停运，杨经理称，“电梯一年保修期没到，现在与厂家找原因，也不是商城停电，也不是电梯断电，就停运了。”杨经理认为，顾客在乘坐电梯时，没有抓牢把手，这也是造成滚落的原因之一，所以，顾客应该承担部分责任。

    在记者的协调下，田女士家希望商场陆续补偿，而商场希望一次性赔偿。最后，田女士的儿子提出了一种方案：公司出人出钱陪同伤者做全面检查，乐观的话，就一次性赔偿，如果不乐观，家人也不会承担那么大风险。

　　随后，双方达成了一致，约定下午去医院给老人小孩做全面检查。最后，记者也采访了律师，顾客坐电梯滚落前，没有抓扶手，是不是也需要承担部分责任？律师表示：商场有义务保证顾客乘坐安全，与扶不扶无关，商场应该承担全部责任。

　　目前，商场委派了两名工作人员，陪同老人和孩子去医院做了全面检查，正在等待检查结果。