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曲靖市麒麟区质监分局及时处理电梯投诉获好评

2015-03-27 11:23:00 | 来源：自主

检测专家讲解电梯工作原理

宜城北居业主魏先生电话投诉，称该小区5栋电梯常出故障，怀疑电梯质量有问题，存在安全隐患。麒麟区质监分局迅速作出反应，安排安全监察人员对该小区的电梯进行安全检查，在查看该小区在用电梯的检验报告、作业人员证件、安全管理制度和安全使用状况后未发现安全隐患事项。

为进一步确定电梯的安全性，麒麟区质监分局及时邀请曲靖市检测中心机电类设备检测专家，现场对业主投诉电梯进行了技术鉴定。在鉴定过程中就电梯的工作原理向维保单位、投诉人员、物业公司三方人员作了详细讲解，并确认该部电梯未发现质量安全问题，运行正常。

群众利益无小事。在处理投诉件的过程中，麒麟区质监分局工作人员站在投诉人的角度，以监管部门的责任意识，及时主动与投诉人取得联系，认真听取投诉人意见，迅速查明电梯质量安全状况，尽力为投诉人解惑释疑和普及质量安全知识，受到了投诉人的好评。