发生故障的电梯。乘客商先生供图

　　3月20日上午9时20分许，建外soho西区17号楼a号电梯上行过程中出现运行故障，乘客反映共有13人受困于电梯。经物业公司紧急处理，该批乘客在受困近20分钟后全部脱困。

　　13名乘客受困电梯20多分钟

　　事件发生于上午9时20分许。乘客商先生称，自己和其他乘客是在一楼坐上电梯的，当电梯到达六楼的时候突然骤停，“所有的电梯按键都不亮了，我们怎么按都不管用。”

　　受困乘客迅速通过电梯内部的紧急呼叫铃求救。据乘客反映，按了很久才有人接通，接听时杂音很重并且难以听清。同时，有受困乘客向物业公司拨打了求助电话。

　　上午9时40分许，经物业公司工作人员紧急处理，13名乘客从电梯内顺利脱困。据了解，该故障电梯已经恢复正常运行。

　　建外soho电梯安全故障频发

　　故障电梯内的使用标志牌上显示，电梯使用管理责任单位为北京城建物业管理有限责任公司，由北京新城安电梯维修服务有限公司维保，下次检验日期为今年6月份。

　　记者通过网络检索发现，曾有多家媒体报道建外soho电梯出现安全故障，除建外soho西区17号楼a梯曾出现类似情况外，其他大楼甚至出现过电梯急速坠落故障。有网友通过微博反映，去年乘坐建外soho电梯时曾从20层滑梯至16层，并且出现了停电状况。

　　上午10时，记者与建外soho西区物业，北京城建物业公司取得联系。工作人员回应称，物业已将电梯检修业务外包给了其他公司，具体情况仍需调查后才能答复，但“电梯都有定期检修，安全系数很高，那些乘客肯定没事。”

　　为何会出现这样的电梯安全故障？物业公司一负责人回应称，该大楼上下班人流量较大，尽管早高峰时期一直有安管和客服工作人员维持秩序，但还是会经常出现超载的情况，电梯难以负荷，因此出现乘客受困现象。