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惹事电梯引发投诉不断维修不及时停运俩月

2015-03-17 09:25:00 | 来源：自主

在高层住宅小区，电梯与业主的生活息息相关，如果电梯故障频发，那日常生活可真是苦不堪言。据12345市民热线统计，电梯停运、电梯门开关异常等故障，是市民主要投诉问题，而造成故障的原因，除了电梯质量外，还有维保单位维护不及时、业主装修运送材料等人为因素

　　在高层住宅小区，电梯与业主的生活息息相关，如果电梯故障频发，那日常生活可真是苦不堪言。据12345市民热线统计，电梯停运、电梯门开关异常等故障，是市民主要投诉问题，而造成故障的原因，除了电梯质量外，还有维保单位维护不及时、业主装修运送材料等人为因素。

故障电梯停用两个多月

　　“我们小区电梯两个多月不能用了！”3月3日，夏津县某小区李先生拨打12345热线反映。去年12月底，李先生向小区缴纳了2015年度物业管理费，但小区电梯至今未启用。“物业总是推脱这两天就能使用，可我今天再问时，又没准信了。”

　　据12345市民热线统计，小区电梯故障问题占所有电梯类问题投诉的7成，市民主要反映电梯停运、电梯门开关异常等故障。从物业及相关部门回复情况来看，造成电梯故障的主要原因有电梯电压不稳定等质量原因，还有维保单位维护不及时、业主装修运送装修材料等人为因素。

　　对于夏津县李先生反映的电梯故障，经查证便是因为该楼刚刚交房不久，有业主装修时利用电梯运送大量的装修垃圾，致使一台电梯损坏。由于人为原因损坏，厂家不予保修，小区物业与业主协商后，才暂时停用电梯。

交房仨月电梯一直没用

　　此外，由于电梯质检未批复，造成电梯没有启用，也是部分市民投诉的重点。“我们交房都3个月了，电梯一直没有开启。”前几日，武城县县城某小区业主反映，该小区去年11月底交房，但电梯一直没有开启，业主曾多次联系物业，但对方一直推脱不告知电梯不运行的原因。事后，经当地房管部门调查，由于相关质检部门电梯质检报告未批，暂时不能开放电梯。

　　据悉，电梯作为特种设备，按照相关规定，安装及检验都需要备案，以保证电梯使用单位选择的电梯厂家是正规有资质的单位。而且电梯安装好，检验合格后才能投入使用。

　　在检验合格后，还应在电梯内显著位置及时张贴《电梯使用标志》原件，增加市民乘坐电梯的安全感。如果电梯内没有《电梯使用标志》，或者该标志超出了下次检验日期，市民都有权提出质疑，必要的时候可向质检部门进行检举，确保电梯安全使用。

业主质疑物业收取电梯费

　　除了投诉电梯故障外，市民对物业收取电梯费用也存有异议。“我们已经按0.75元每平方米缴纳了物业费，可是物业还要每户业主办理3张电梯卡，每张卡为11元，用于使用电梯产生的电费。”德城区某小区业主认为，小区物业公司存在乱收费行为。

　　德城区另一小区李女士反映，自家房屋面积70余平方米，每年1100多元物业费，在交取物业费的同时每次使用小区电梯还需要缴纳0.15元使用费，她要求针对物业收费标准及收费项目给予合理答复。

　　经调查了解后，物价部门回复，根据《德州市住宅物业服务收费管理实施办法》有关规定，物价部门已对该小区物业服务费标准进行了批复，带电梯住宅物业服务费标准1.20元（按产权面积计），可上下浮动20%，具体标准协商议定，物业公司为业主提供三星级服务。而且，业主和物业公司签订了前期物业服务协议，约定了物业服务费缴费方式及收费标准为：物业服务费每月每平方米1.0元，电梯使用按次刷卡收费。物价部门认为，业主实际交费金额每月每平方米不超过1.44元即为合理收费。

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