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调查发现超市里顾客乘坐的电梯存在诸多安全隐患

2015-01-08 09:46:00 | 来源：自主

核心提示

　　临近春节，去超市购买年货的市民逐渐增多，我市各大超市也变得热闹非凡。然而，记者近日走访安阳市多家超市后发现，超市里顾客使用的电梯存在诸多安全隐患。

　【现象1】

　　孩子坐在手推车里上下自动扶梯

　　【调查地点】

　　高新区华联超市

　　1月6日8时，记者来到位于高新区平原路南段的华联超市。记者看到，一些家长将小孩放在手推车中去购物，上下自动扶梯时，孩子仍待在手推车里，有的甚至还会站在手推车内。“带着孩子来购物，如果一边推着手推车一边拉着孩子，下电梯时很不方便。索性就把孩子放进手推车里。”一位年轻家长说。由于超市员工没有制止，有这样行为的家长不在少数。短短半个小时内，记者就发现三个这样的情况。

　　记者在该自动扶梯的出口处看到一个提醒标识：禁止非电梯专用车(尤其是婴儿车和轮椅)搭乘自动扶梯。尽管如此，在该超市内，记者仍然看到有家长推着婴儿车走自动扶梯。

　　超市一位工作人员称，他们也曾制止过这样的行为，但没有效果。“有些消费者比较配合，工作人员提醒后，就立刻停止了这种行为。但有时候遇到一些家长不配合，我们也没有太好的办法。”

　　【现象2】

　　没有专人帮助顾客搭乘电梯

　　【调查地点】

　　麦多购物中心

　　当日9时，记者来到位于市文明大道东段的麦多购物中心。麦多购物中心以步行梯为主，几个安全出口均保持通畅。东南角的出口处有一部自动扶梯，有一名工作人员在这个出口处负责整理手推车。

　　“这儿的顾客多，我一个人忙不过来，有时候看到家长带着孩子购物，会予以帮助。”该名工作人员说。此时，有一名带小孩的顾客搭乘电梯，由于手中东西多，小孩在上电梯时险些摔倒。“小孩子因为年龄小搭乘电梯必须有成人监护，但有时家长手中拿有东西，会疏忽对小孩的照顾。这时便需要工作人员从旁提醒或帮助。”顾客李先生说，他希望超市能够有专门的工作人员协助、提醒顾客，特别是老人和小孩，避免发生意外。

　【现象3】

　　紧急停止按钮处缺少提示牌

　　【调查地点】

　　丹尼斯超市义乌店

　　当日10时，记者来到丹尼斯超市义乌店。超市的几部电梯处，均有工作人员协助引导顾客搭乘，电梯的入口处及中间两侧也都设有紧急停止按钮。

　　记者观察到，该超市2楼与3楼之间的自动扶梯中间的紧急停止按钮被粘上了透明胶带。紧急停止按钮用于在紧急情况下时让电梯停止，乘客可能会因电梯突然停止而摔倒，因而非紧急情况不能按这个按钮。工作人员解释，因为曾有小朋友在搭乘电梯时因为好奇触动紧急停止按钮造成电梯骤停，而由于紧急停止按钮不能遮盖，他们只好用透明胶带将其粘住。“下一步我们会在按钮旁设置提示牌，提醒顾客此按钮非急勿按。”该工作人员说，希望顾客在搭乘自动扶梯时能照顾好自己的小孩，避免因为误碰产生危险。

　相关部门：

　　电梯安全隐患存在于使用环节，将加大检查力度

　　按照国家关于超市自动扶梯制造与安装安全规范的标准，自动扶梯之间应设置一个高度不小于0.3米、无锐利边缘的垂直固定封闭防护挡板，位于扶手带上方，并且延伸至扶手带外缘下至少25毫米，以免造成人员伤害。还要在自动扶梯入口处设置使用须知的标牌，标注内容包括应拉住小孩、应抱住宠物、握住扶手带、禁止使用非专用手推车(无坡度自动人行道除外)等警示语。

　　“自动扶梯事故主要反映出几个隐患：自动扶梯的质量问题、市民自身的安全意识，特别是人多的时候拥挤造成的危险。”市质量技术监督局工作人员向记者介绍，从源头上说，电梯生产商在设计上应提前考虑可能存在的隐患，另外需要监管部门加强安全检查。该工作人员表示，我市各大超市的电梯质量符合国家标准，安全隐患存在于使用环节，下一步会加大对这一方面的检查力度。

　　在使用自动扶梯时引发意外，应如何认定法律责任?河南兴亚律师事务所律师杨建勇告诉记者，在事故的责任认定上，要综合考虑各种具体情况。“如果自动扶梯本身质量没有问题，但存在明显隐患，即使商场有明确的警示标识，也不可能全部免责。受害人如果是孩子，家长作为监护人，在监护上显然也是有过失的。”

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