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电梯刷卡系统。
中国江苏网11月6讯 2012年12月，常州新北太湖明珠苑小区单方面安装电梯智能刷卡系统，将电梯卡与电梯运行费的交纳挂钩，未交纳电梯运行费的业主则无法刷卡乘坐电梯，这一举措当年就引发了业主和物业的矛盾，如今，小区居民家中房子漏水无人管、小区物业管理存在安全、卫生等多方面问题，物业的种种做法引起许多业主四处投诉。
业主诉苦：
不是没有交或者不想交费，实在是物业管理不作为
记者日前来到太湖明珠苑，跟随业主林女士上楼体验了一番：进电梯刷智能卡后，电梯只能到达指定楼层，而下楼时也需要林女士帮记者刷卡才能按下1楼的按钮。搬到太湖明珠苑南区已有5年的李爷爷说，“电梯刷卡很不方便，上下楼都得走楼梯。亲戚朋友来了主人要亲自下楼接送，送水、送米、送快递要自己下楼去取，万一发生紧急情况，救护车、消防员和警察都没法及时上楼。而且，像我家里有6个人，只有三张卡，要加卡还得另外交钱，一张卡就要20元。”
从2012年到现在，许多人已经被动接受这个电梯智能刷卡制度，多数业主都已交费，而部分没有交费的业主反映不是不想交，而是物业很多事情不管：比如家里漏水了，电动车电瓶被偷了，或者进户门的钥匙孔被人灌胶水了等等问题没有及时解决，但收钱却很积极。无奈之下，业主想通过暂时不交或者缓交费用的方式来提醒物业，只要工作做到位，就一定及时交纳费用。
“我家住顶楼11层，2009年买的房子没住多久就开始漏水，年年报修无人问津，因为房子漏水问题得不到解决，最近两年就没有交费，物业就把我家的电梯卡停用了，最近一个月我们只能爬楼梯上下楼，可怜年迈的父母腿脚不好也要受罪。不是我不想交，前几年我都是自觉交的，可是他们尽到物业管理的职责了吗？房子漏水报修这么久没有人处理，物业收钱不做事，我为什么要交费？用智能卡来制约不交费的业主，可是他们连最基本的物业管理和服务都做不到，凭什么停我的电梯卡，又凭什么强制安装这个所谓的智能电梯系统。”林女士气愤不已地说道。
“这一措施，其实就是变相的收取物业费和电梯费，有时候明明交了物业费却说我们没交，买了停车位去交管理费感觉是我欠他的一样，我说地下灰尘多请注意打扫，他却说跟物业没关系，是房产公司地面不好。反正报修也好、投诉也好、交费也好，从来没有一个好态度。”另一业主沈女士恼火地说道，“地下车库的管理实在是太差太脏了，比停上面还脏，我的车子在里面被划了好几次，找物业要说法，都是推托之词，也没见有什么措施，收了费以后就不管了，我们这些交停车费的每天要自己刷卡进出，不交费的反而可以来去自如。”因为地下车库管理差，小区许多车主将车停在地面消防通道上，看到这一现象令小区内的老人十分担忧，多次向物业反映同样无果。
物业解释：
物业费、电梯费难收，智能刷卡实属无奈
记者来到小区内物业管理处——高正物业，物业办公室里的负责人解释：实行智能化管理，也是出于小区安全考虑，但归根到底还是电梯费的收缴率太低。“电梯运行产生的电费、维修费、检测费和保养费都是一笔不小的开支，从2006年物业进驻以来物业费、电梯费一直很难收，前几年的收缴率都只有30%左右。”
面对业主的投诉，该负责人无奈地说，“多年下来，光电梯费已经亏损几百万，更别说物业费了，实在是巧妇难为无米之炊。”然而当记者提到有业主反映已经交纳费用物业却依旧无作为，质疑物业“收钱不做事”时，该负责人开始支支吾吾顾左右而言他。
“我家中漏水也是常年报修没人管，去交费时物业自己都承认工作没做好，但就是不给修，我也纳闷这是为什么。”方先生说到小区的物业费每平方0.35元，电梯费每平方0.4元，但自从家中报修一直没人管，他觉得物业“收钱不做事”拒绝再交物业费和电梯费。
房管局回应：
对物业服务不满意，不是拒交电梯费的理由
业主称，曾有业主代表向房管部门投诉，当时新北区房管中心回应说，高正物业的举措符合规定没有制止物业的行为，并承诺协助社区成立业委会。可是等来的还是未知数，两年过去了，小区还未成立业主委员会，巢湖街道也没有下文。业主能力有限，一部分业主只好通过暂时不交或者缓交费用的方式来提醒物业，希望物业对管理和服务上心一些，却遭物业停用电梯卡，这令业主十分气愤。
带着业主的疑问，记者联系到常州市房管局物业管理中心，物业管理中心的工作人员表示，根据《江苏省物业管理条例》规定，“改建、重建建筑物及其附属设施”需要三分之二以上业主同意，然而安装电梯智能系统并不算“改建、重建”，所以此举符合规定。许多业主混淆了电梯费和物业费，电梯费是专款专用，不与物业服务挂钩，对物业服务不满意不是拒交电梯费的理由。
另外，关于业主指出物业在管理和服务上的失职，房管部门表示会要求物业公司提升自己的管理服务水平，另外，该工作人员还提醒房子出现质量问题的业主，商品房质保期内非人为因素出现质量问题属于开发商责任，应找开发商维修，若开发商不予处理可到质监部门投诉。
