家住在一楼不用电梯，但要按房屋面积交电梯费，标准是0.15元/平方米，每月18元，一年下来就是216元。居民住的楼层不一样，不管用不用电梯，交的都一样多，从道理上来讲有些说不过去。想了解，一楼的住户用交电梯费吗？
答：一楼业主是否应交电梯费一直存在争议，在去年的电梯收费标准《征求意见稿》中也并没有给出明确规定。
相关人员表示，根据《物权法》有关规定，电梯属于全体业主公共设施，属于全体业主的共同财产，其维护成本也应由所有业主共同承担。从本市目前的情况来看，有 向一楼业主收取电梯费的，有不收的，也有减免的。因此，已于今年1月1日开始生效《住宅电梯收费标准》和《征求意见稿》一样，没有对此进行“一刀切”的规 定。
正式方案很多部分提出的都是指导性意见，具体情况由业主大会决定，让业主享有话语权。此类情况原则上应由业主大会与物业企业协商，并由业主大会通过，即经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
网友“胖皇帝”：我们家的高层已经15年了，但是电梯一直没有更新，也就是说一直用的老电梯，而且越来越容易出毛病，最多的时候一周就能坏一次。电梯也 没有专人看管，电梯内的垃圾很多，不少用户的宠物啊，搬家啊都能由这部电梯上来下去。现在物业又要来收电梯费了，我们都不想交。想知道，物业对电梯的维 护、更新、日常清理要不要负责啊？
答：物业公司对公共设施设备具有维护、保养的责任，如果没有单独约定，一般来说电梯公寓的物业管理费中就包含了电梯的维保费、电费，高层的住户使用电梯，支出一定的费用是无可非议的，因为电梯的正常运行是要一定费用来支撑的。
如果缴纳的物业管理费高出同物业管理区域内的多层建筑，则说明电梯相关费用已经计算在物业管理费中去了；如果和多层建筑是相同的，则要另外缴纳电梯的相关费 用，这时才产生了电梯费。这里说的电梯费是指电梯运行的电费、维保费以及小修的费用（小修费用的界定在你们与物业公司的合同中约定）。
需要说明一下：电梯的使用年限一般是18年，网友“胖皇帝”可以看看你们的电梯有没有通过特检所年检合格。
物业公司是没有义务来更换电梯的，因为你们是电梯的业主单位，他们只有管理、维保责任，因为物业管理费中就包含了这项费用，
如果业主觉得物业公司服务不到位你可以向当地的主管部门投诉（房管局物业管理科）或者取好证据（服务不到位的证据）根据你们双方的合同约定，或《物业管理条例》提起诉讼。不建议采用拒交物业费的极端处理办法。
读者诸先生：父母住在高层，每月都要交不少电梯费，但老两口一直觉得收费标准不合理，每次一交电梯费就生气。他们主要觉得自己虽然住了100平的房子，但就 两口人，按面积收费太不划算。有邻居住80平房子，但是一大家子好几口人，出出进进都用电梯，交的电梯费反而比自己少。想知道，电梯收费只有按面积交费一 种吗？
答：我市2013年印发的《关于调整住宅电梯费收费标准的通知》（以下简称“通 知”）中明确了按家庭人数和面积两种方式收费。按家庭人数收费的，收费标准最高不超过每人每月10元。按建筑面积收费的，收费标准可在每月每建筑平方米不 超过0.3元的范围内，由业主与物业服务企业协商议定。
对收费标准未达到每月每建筑平方米0.30元且确需调整收费标准的，可根据实际电梯运行成本，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，在每月每建筑平方米不超过0.30元的范围内，由双方协商议定收费标准。
同时，《通知》明确要求按建筑面积收费的，需在物业服务协议中标明。
12层及以上高层住宅电梯实行政府指导价；多层、小高层、非住宅了类电梯收费标准继续实行市场调节价。
搜 房网友“mt”：最近居住小区的电梯“不是突然下坠，就是突然停止不动了，不少业主都遭遇过‘电梯惊魂’！半个多月前，其中一部电梯是彻底不能用了！”不 少业主要求物业对两部电梯进行大修，可物业却无法从当地房管部门申请到住宅专项维修资金。因为开发商没交全款。想知道，电梯出了问题该怎么办？
答：可以申请维修基金。
根据《住宅专项维修基金管理办法》，住宅专项维修基金划转业主大会管理前，需要使用维修基金 的，物业公司根据维修和更新、改造项目提出使用建议；住宅专项维修基金列支范围内，专有部分需三分之二以上的业主讨论通过；物业公司或者相关业主持有关材 料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支；
直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房维修基金的部门审核同意后，向专户管理银行发出划转维修基金的通知；
专户管理银行将所需维修基金划转至维修单位。
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电梯使用多少年需要大修，若更换新电梯费用由谁承担？
解释：从实际使用情况看，使用15年以上的电梯，整体上存在故障增多、风险加大的情况。使用者可以根据实际状况进行大修、部分改造或全部更换。
老旧电梯更新改造中会根据设备状况进行不同层次的更换和调整，因此每台设备需要的费用不同。对于20层的高楼电梯，平均需要费用30多万元。
正常住宅小区的电梯更新改造费用是从大修基金中支取。但一些老旧住宅电梯存在产权关系不清、缺少维修基金等历史遗留问题。另外，这些小区的业主往往是老人或低收入家庭，费用又需要全体业主共同承担，所以更换电梯会遇到很多困难。
针对历史遗留问题，一些城市也尝试政府救济、补助的方式。如北京近600台老旧电梯的改造，对属于个人产权但无力筹资和产权不明的，资金由市财政承担；南京对无维修基金的400多台电梯改造时，由市政府承担60%，区政府承担30%，产权人只承担10%。
办理门卡如何收费？
解 释：自今年1月1日起，电梯卡、出入门卡首次办卡三张以内的免收卡片工本费，超出部分或因丢失和人为损坏等原因重新办理的，物业服务企业可按实际成本收取 工本费。同时，物业服务企业应将住宅电梯收费收入单独列账，按实结算，每年不少于一次向业主公布收支账目。物业服务企业应在经营场所显著位置公示收费项 目、收费标准、收费依据、监督电话等内容。
老旧住宅过半业主同意才能收费？
解 释：有关人员介绍，对未实行物业管理的老旧住宅楼或企业自筹资金投资改造电梯的住宅楼，因电梯费收入不足以保持电梯正常的运行成本，也无法通过物业费和其 他经营性收入进行补偿，为保证电梯正常运行，保障业主出行需要，《通知》提出，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可按双 方协商议定的标准签订协议并收费。
