上月初，“96333苏州电梯应急救援中心”正式在姑苏区试运行，截至昨天恰好“满月”。记者从市质监部门了解到，在这一个月的时间里，96333已接到报警电话超过340起，其中有关困人的电话占比超11%，相当于姑苏区平均每天发生1.85起电梯困人事故。它们全部被96333圆满解决，其中救援人员到达现场的平均用时为19.56分钟，现场施救平均用时为5.13分钟。该项目将于今年底覆盖至整个市区（不含吴江）。

细心的市民最近不难发现，只要踏进姑苏区内的任意一台电梯，都能看到一张印有“96333”的“应急救援标志牌”。据介绍，一旦有人被困电梯内，只需拨通标志牌上的救援电话96333，并告诉对方牌上的6位数电梯编号，苏州电梯应急救援中心会立即联系救援人员前往现场施救。

例如今年6月18日凌晨，一位市民回家时被困电梯中。当时他先按了电梯内的紧急救援按钮，却因时间过晚无人响应，情急之下他看到了贴在电梯轿厢内的标志牌，并用手机拨打96333与救援中心取得联系。

获得被困人员的电梯编号后，救援中心立即联络负责该电梯的维保单位，结果未响应，中心便将信息转移给对应区域的网格救援单位。这家单位收到消息后，仅耗时7分钟即到达现场，3分钟后救援成功，帮助被困者脱离险情。

“通常来说，有人被困电梯后我们第一时间是联系该电梯的维保单位，但也会遇到对方未响应等特殊情况，这时网格救援单位才会发挥作用，起补救的效果。”苏州特检院工作人员华俊告诉记者，目前姑苏区共有电梯签约维保单位86家，网格救援单位5家，只要被困人员拨打96333，他们会保证对方得到救援，等待时间也一般不会过长，“从试运行的结果来看，中心的电梯困人事故解决率为100%，很好发挥了作用，而救援人员到达现场的平均用时也有望得到进一步压缩。”

除保障被困人员的生命安全，质监部门还希望通过96333来提高苏州电梯维保市场的整体素质。记者得知，今后质监部门有望定期公开各维保单位的“电梯困人率排名”，给对方施加压力，以提高其服务质量，最终减少我市的电梯故障率。