致亲爱的消费者： 

    永大电梯坚持"永远为您多想一些"的服务宗旨，坚决贯彻落实《特种设备安全法》，致力于奉献安全、优质的产品与服务。就2014年4月1日广州天河某酒店旧梯拆除现场发生的事故，我们在此作如下说明： 

    1、该酒店并非"委托永大公司更换旧电梯"，仅是"委托永大公司提供新梯及安装服务"；事发当时，永大公司正在等待酒店完成旧梯拆除，尚未进场实施新梯安装。 

    2、现场旧梯的拆除工程，系酒店自行委托实施，与永大公司实无关系。 

    对于本次伤亡事故，永大公司表示万分的同情与遗憾；同时，将积极配合对事故的调查，并由衷感谢您的支持。 

                                           永大电梯设备（中国）有限公司 

                                                       2014年4月2日