3月26日11：00左右，68岁的李大爷带着7岁的外孙坐电梯时，电梯在上升途中下坠，停住后将祖孙俩困住10余分钟。小区物业相关负责人表示，电梯检查后并没发现问题。

　　11：30，刚从电梯里出来的李大爷惊魂未定，“我心脏不好，现在还浑身哆嗦。”李大爷在电话中介绍，当时他带着放学回来的外孙走进电梯，准备到13层，“电梯开始上升时还正常，很短时间后就开始晃，然后就往下坠，坠了一段后‘啪’一声卡住了，电梯门也打不开，吓得外孙不轻。”李大爷赶紧报警，并给物业打电话，十几分钟后才被从7层救出。

　　14：00左右，记者来到事发的名士豪庭小区。一保洁人员说，“以前坐这个电梯，也遇到过往下坠的情况，但是没被卡住。”电梯内按键位置上贴有“物业服务一览表”，但记者没能找到有关电梯检验合格标识、检修日期记录等信息。

　　小区物业相关负责人表示，事发后，电梯经过检查并没发现问题，据推测可能是涨绳轮开关被异物触动。他说，电梯前几天才检查过，一个月检查两次，“今年2月年检合格，证件都在物业办公室。”

　　济南质监局热线工作人员表示，按照国家《特种设备安全法》等法律法规，电梯中需要张贴检验合格标识、物业电话、维保单位服务卡等，如果电梯没有按要求张贴，居民可以投诉。