3月11日上午，一位业主被困在车城西路139号家和苑小区电梯内，后被物业人员解救。记者采访时，小区居民对故障电梯颇多怨言，而物业及维修人员则向记者大倒苦水。

    3月11日上午11时许，本报接到一位市民电话投诉称，他的妻子被困在小区19号楼电梯里，“这个电梯三天两头就坏，再这样下去，我们真的无法忍受了”。

    记者于11时40分赶到位于车城西路139号该小区19号楼，该楼两部电梯中，有一部运行正常，困人的一部电梯停在15楼，记者来到15楼，见电梯维修人员正在检修，而打开电梯门，露出停在14楼和15楼之间的轿厢，里面是空的。

    “被困的人已经被救出来了”，物业公司一位负责人告诉记者，当天的确有一位女业主被困在电梯里，后来女业主打电话给他丈夫，他丈夫从外面赶回来找到物业公司，物业公司派人到现场，用钥匙打开电梯，把人放了出来。

    记者随机采访了该楼的居民，大都对电梯非常有意见，有的居民一谈到电梯直摇头。17楼一位大爷告诉记者，这电梯经常坏，过年的时候还困过人。楼下一商店老板告诉记者，电梯大概每月要坏三四次。有一天甚至坏了两次，两部电梯交替出问题还好，最让人无法忍受的是，两部同时都坏了，让楼里的居民抓狂。

    物业公司工作人员向记者证实了居民的说法。但同时认为电梯出问题有客观和主观的原因，不能都怪物业公司。物业李经理告诉记者，该楼去年8月才入住，电梯有一定的磨合期，在保质期内，物业一般发现问题都会及时找人来维修。他说，其实，多数问题都跟居民装修搬运材料有关，比如沙子、石子儿落入了电梯门的凹槽，电梯门经常被卡住；有些人搬运东西，用脚抵住电梯门，电梯多次关不上，自动保护停摆等等。

    “我们的保安和保洁员每天都对电梯进行多次打扫，就是为避免类似原因引起的故障。目前，随着楼上的业主装修陆续结束，这种情况肯定会越来越少。”李经理说，他希望业主们要像爱护自己的家一样爱护电梯。他们也会要求电梯的维保单位，增加维保次数，确保电梯安全运行。

    记者临走时，接到电梯维修员张师傅打来电话，称找到电梯故障原因，在二楼电梯锁位置卡住了一只鞋套，这印证了物业的说法。