电梯困人”、“电梯咬人”这样的惊魂事件时有发生。目前，厦门市已开发出电梯公共安全物联服务平台，这个“电梯安全管家”可通过远程视频和对讲，一边安抚被困乘客的情绪，一边通知使用单位、维保单位组织救援。

  据了解，厦门市从2012年下半年开始着手电梯公共安全物联服务平台， 目前已在厦门全市近500台电梯试点应用，包括观音山商务中心(5-8号楼)、福满山庄、思明区各街道办和软件园二期等单位的电梯。未来，全市的在用电梯都有望进入公共安全物联平台。

  这个平台，具备电梯故障自动采集和统计、故障困人自动报警、救援过程监督和指挥、故障分析、维保质量核查、事故还原等功能。形象地说，政府是“第三只眼睛”，“只监视电梯运行，不控制电梯运行”。

  记者昨日从厦门市质监局获悉，《厦门市电梯安全物联公共服务平台技术规范》已通过专家评审，近期即将出台。它虽然属于推荐性地方规范，但将成为行业统一标准。

  安抚被困人员 监督救援过程

  在电梯公共安全物联服务平台，监控中心24小时不间断远程监测电梯运行状态，包括电梯的运行方向、开关门状态、所在楼层以及轿厢内实时图像和自动扶梯的运行方向等。

  当电梯运行出现异常时，电梯采集设备会自动向平台报警。监控中心现场会有声光报警，平台系统会自动弹屏，主动发送短信通知相关人员。如果维保单位联系不上或是离事发电梯较远，可联系就近的救援站或是值班工程师赶赴现场救援。

  如果有人被困在电梯里，由监测终端装置触发多媒体终端设备，播放安抚、救援等声音图文信息。平台监控中心人员也可同时与被困人员进行音视频交流，进行心理安抚，或进行操作指导，以避免因不当行为而导致的危险。

  同时，该平台会全程指挥监督救援，及时解救被困人员。