人类之所以比动物高明，就在于学会了制定规则来规范行为，运用管理的力量来约束实施

    医院电梯难等人挤人，很多市民都深有体会。今年9月，贵医附院在全省首家实行电梯分乘管理制度，一改之前乘电梯的窘况。记者在该院外科大楼看到，电梯间人头攒动的场面已不复存在，所有人都排队等电梯，现场还有人维持秩序。

还是那几部电梯，还是那么多人，只是实行了电梯分乘管理制度，就一下子使得医院乘电梯难、电梯内人挤人的情况不复存在，个中原因，值得我们思考。

    毋庸讳言，国人无论办什么事最大的特点之一就是抢和挤，仿佛谁落到后面谁就会吃亏。当然，事实也的确如此，在医院你斯文一点，很可能就看不上病；在写字楼你不抢不挤，很可能就会上班迟到；公交车乘地铁不甩开膀子，可能永远会等下一趟。众人皆抢我不抢、众人皆挤我不挤的结果，就是老实人吃亏，这是一个恶性循环，由此造成的悲剧也不少。

    以乘电梯为例，7月15日的《襄阳晚报》就曾报道说，某写字楼18个人挤入了定员13人的电梯，工作人员喊了半天，没人肯下来。结果，电梯直接从1楼下坠到负一楼，18人全部被困。电梯内空间狭小，十分闷热，一名年轻女子出现昏迷症状。再往前推，因为电梯超载而丧命的情况也并不鲜见。

如果所有单位都像贵医附院一样，也出台制度让乘客排队，并由专人维持秩序，相信电梯因超载发生意外的可能性会大大降低。人类之所以比动物高明，就在于学会了制定规则来规范行为，运用管理的力量来约束实施，而不是弱肉强食，不管干啥都要靠胳膊粗力气大。国人的挤，一方面是由于市民个人缺少规则意识，另一方面也是因为管理者缺少现代管理思维。

拥有一个共同遵守的规则，在资源总量不变的情况下，也可以大大提高效率，这就是“医院排队乘电梯”给我们的启示。这样的道理，恐怕不仅适用于一个医院几部电梯的管理。