雨期＋用电高峰＝主因，物业应加强巡检

    近期，电梯不断出现故障，成为读者反映比较集中的问题。自11日至18日，有4个小区居民反映电梯问题，业主上下楼太不方便。记者调查了3个小区，电梯停运原因各不相同。一个是人为破坏，一个是“原因多方面”，还有一个出现“神回复”：原因很多，建议百度。

    七金苑小区：32层楼，电梯停运半个多月

    近一段时间，一提到下班回家，陈女士就发憷。因为她要爬20多层楼梯才能到家。像这种爬楼梯的状态，已经持续了半个多月了。她想知道，还要等多长时间电梯才能恢复正常，因为物业没有明确说法。

    陈女士住在七金苑小区。她刚入住不足3个月。在陈女士印象中，6月28日，小区停了一次电，从那以后到现在，2号楼2单元的两部电梯就停运了。“物业说是这 两部电梯人为遭到了损坏，物业一直在协调维修。”从此，住在20多层的一家人，开始了爬楼梯的日子。“我都是一次备好多天要买的东西，像柴米油盐之类，多 买一些，然后拎着东西每爬四五层就要喘口气，等爬到家里腿都软了。”陈女士说，自从电梯停运后，放假在家的孩子和家里的老人从未下过楼，只能在家里闷着。

    陈女士是为回家苦恼，该单元的张先生则是为自己的装修进程着急。他刚把沙子运上去，电梯就停运了。瓷砖是多掏了一部分搬运费送上去的，好在所住楼层低一些，但电梯停运后，装修也就暂时停滞下来。“该交的电梯费一分不欠，现在电梯停运耽误了装修，谁又该为此负责？”

    2号楼共32层，长达多半个月的时间电梯停运，让业主们感觉无法正常生活。18日上午，记者在单元门前看到一则通知，邀请该单元各位业主19日下午2点在物业门口集合，跟物业商讨本单元电梯事宜。通知的语气像是业主写的。
    当日上午记者就此询问物业工作人员。对方说，现在是厂家没有零件，一直催了好几次，发不了货，只能等待。问要等多长时间？对方摇头：“不好说。”

    “电梯出现问题，物业应该积极维修，安抚业主。大家能看到物业所做的工作，也会对物业给予谅解。但是我并没有看到维修的场面，也不知道物业对此做过哪些工作。给我们造成的不便，该由谁负责？”一位业主说。

    民华家园：半夜被困电梯，妻帮夫扒门逃脱

    说起电梯被困的事，民华家园的刘先生有些后怕。因为他是将电梯门扒开后，自己爬出来的。后来听人说，这种做法特别危险，一旦电梯恢复正常继续运行，可能出现生命危险。

    刘 先生是在7月11日凌晨2点左右回家的，电梯运行到6至7层中间时突然停住了。电梯停运后他想打电话求助，但手机没信号，摁了电梯内的紧急求救电话也没有 反应。刘先生急得直踹门。后来是他爱人听见了声音，二人合力将电梯扒开，刘先生从电梯里爬了出来。他说当时挺着急也没想出其他的逃生办法，听说还有其他业 主遭遇到被困电梯的事，希望物业能找到原因，避免重复出现故障。

    18日下午，记者联系了民华家园物业，一位工作人员表示，他们小区是个新小区，电梯仍在保修期限内，一旦电梯出现故障，他们都会及时反映给维保公司，维保公司会派专业人员上门维修。

    “电梯正在逐步改进，有24小时监控。”他说，维保人员还会不定期巡视。至于为何卡梯，他回复说：“电梯属于特种设备，原因多方面，我不是专业人士，不好回答。”

    北郡小区1区：被困电梯，他用钥匙撬开门逃出

    17日下午5时，家住北郡小区1区的任先生领着3岁的孩子回家，进入电梯后，他刷“电梯扣”，按楼层数字，但无论他怎么按，楼层的数字就是不亮，电梯一动不动。他赶紧按开门键，门也不开。他又按电梯内的报警器，报警器发出“嘀嘀”的响声，等了许久，也不见有人来救助。

    没带手机，他只好手脚并用，冲着电梯门又敲又踹，并大声呼救。任凭他怎么喊，外面就是没动静。情急之下，任先生想到了裤兜里的钥匙，他把钥匙插入电梯门缝 中，撬开一条小缝隙。然后又用手使劲儿把门抠开。此时，任先生和孩子已经被电梯困了一个多小时了。两个人逃出来的时候，都憋得满脸通红。

    任先生介绍，他们在2011年入住该小区。楼高33层，他家住14层。自打入住，电梯就频频出现故障。“听说很多单元的电梯都出现过问题，还有从27层一直坠到十几层的，想想都害怕。”

    任先生也找过物业，每次物业来修，但修过后过一阵就又坏了。

    18日下午，记者联系小区物业，一名工作人员表示，客服主管和工程主管都不在，她给了一名电梯维修工的电话。记者拨打过去，该维修工表示，造成电梯出现故障的原因有很多，建议去百度查一下，领导不在，他无权回答。

    夏季是电梯故障多发期

    王 先生是某品牌电梯维修主管。他介绍说，夏季电梯故障出现的频率比其他季节高出了30%-40%左右。有的小区夏季用电超负荷，导致电梯停运，有的是天气高 温潮湿，电源出现问题。他说，如果业主突然被困在电梯中，切莫私自开门，有时电梯暂时出现故障，但有自动休整功能，万一开门后电梯又开始运行，后果不堪设 想。被困的业主应该是想办法与外界取得联系，等待专业人员进行救援。他告诉记者，如果电梯出现故障，但作为物业处理不积极，业主可以向质监部门进行投诉。

    雨期，物业和维保单位应加强巡检

    石 家庄市质量技术监督局特种设备处负责人告诉记者，雨季期间，由于空气湿度增大，有雨水渗入电梯，极易造成电梯故障。电梯最容易出现故障的地方是底坑，它处 于地下低洼处，一旦雨量过大，很容易积水，梯箱被泡，井道返潮，会造成短路，导致电梯出现故障。因此，在雨季期间，维保单位或物业应该加强巡检，为防止底 坑进水，要采取必要的防护措施，如安装隔离围挡或排水装置。

    最重要的一点是物业应该转变思想。他说，质监部门例行检查时，发现有不少物 业公司都认为“电梯安检属于维保公司的事儿，与我们无关。”物业的这个观念是错误的。“按照规定，物业在电梯日常管理过程中还担负着日常巡检电梯、监督维 保公司按期、按时维保、维保项目是否符合国家规定项目、救援措施的开展，三角钥匙的保管等等工作。”

    对新建小区，物业更应该尽心。业主装修期间，跑水后易浸泡电梯间。另外新建小区使用临时电或单路电，夏季用电负荷增加，小区一停电就卡梯。

    他说，除了小区居民节约用电外，开发商或物业应该尽快改造电路。同时居民也应该文明乘梯，一些重物，最好不要乘梯往楼上运。长期加重电梯负担，也是造成电梯事故不断的原因。

    若电梯故障导致人员伤亡

    物业承担全部赔偿责任

    河北明杰律师事务所主任王惠民认为：按照相关规定，一旦电梯出现故障造成人员伤亡，将由电梯所有人或管理人承担相应赔偿责任。在小区中，电梯所有人为小区全 体业主，但业主已通过缴纳物业费形式，委托物业公司管理电梯。毫无争议地，电梯管理人也就是小区物业，将承担全部赔偿责任。
   
    受委托的物 业公司应按照国家有关电梯维保的规定，委托专业的维保公司对小区电梯进行维保。如果个别物业公司仅从营利考虑，委托的维保公司资质不够或维保次数不符合国 家标准，易致电梯故障。鉴于此，建议物业公司应严格执行国家规定，定期加强电梯巡检，保证电梯安全畅通运行，减少事故发生。