实在忍受不了爬楼的辛苦，7月17日，11号楼的部分业主围住了瑞和苑物业的高姓经理，吵闹上升到了肢体冲突……

　　真的卡在“走程序”？

　　程序很麻烦吗？小区所在居委会叶姓书记不以为然:“3万元以下，都不需要走征询程序，业委会成员开会同意就行了。”肢体冲突发生后，居委会召集了业委会和物业双方协商，业委会主任乔某承诺:7月17日晚上召集业委会成员开会，同意此事。

　　可昨天，物业传来的仍是坏消息:业委会开会，竟然都没有过问此事。“这也太不把老百姓的事当回事了！”昨天下午，怒不可遏的居委会书记数次拨打业委会主任的电话质问此事，但对方没有接听。一位业委会成员透露，当晚的会议上，这位乔主任并未提出此事。为何出尔反尔？据居民分析，一来，业委会成员中并没有11号业主，因此“事不关己”；二来，业委会和物业之间存在矛盾，拖着或许是有意为之。

　　深入了解才知道，电梯没用几年就坏，竟然也与业委会的擅作主张有关。今年4月，鉴于小区使用的电梯系北方生产，不太适合南方的高温环境，经常死机。物业建议将电梯机房由开放状态改为封闭状态，并安装空调。电梯改造，理应召开业主大会征询，没想到业委会自作主张，同意了“封闭”，却否决了“装空调”。机房封闭后，今夏第一个高温天，全小区电梯一下子坏了3台。

　　居委协调物业垫资维修

　　在居委会的协调下，物业同意垫资先行维修。昨天下午3时不到，记者离开小区时，11号楼电梯的灯已经亮了。虽然仍显示“检修”，但这已让居民看到了希望。同时，居委会要求物业立即拆除每个电梯机房的盖板，恢复之前的开放状态。昨晚8时许，居民致电本报记者称电梯已经恢复正常运行。

　　采访中，居委会工作人员也向记者大倒苦水:在业委会存在且可履职的状态下，居委会不能越殂代庖，致使事情拖延了一周。他们表示:希望浦东新区相关部门及时介入，采取有效措施。