质量是企业的生命线,是老百姓生活的保护伞。昨天，无锡质监局局长蒋南清等走进“政风面对面”活动，就产品质量检测、计量监管等问题与市民交流互动。

    问：我到位于锡沪路与华夏路交叉口的中石油东亭加油站加油。我的车油箱是50升的，但显示给我加了53升，这个加油站的计量器具是不是有问题啊？

    答：近几年，我市查处了多起跟加油计量器具有关的违法行为。根据这位市民提供的情况，我们 会立即组织人员对这家加油站的计量器具进行检查。但汽车说明书上标注的也有可能是安全油量，跟实际可以加入的油量可能会有些出入，所以加油站的计量器具到 底有没有问题，要等检查结果出来以后才能下结论。

    问：我家住在五河苑92号楼，有部电梯经常坏，物业反复维修都没用，经常有人被关在电梯里。我留意到，电梯合格证上写着下一次检查在2013年6月。不知道这部电梯是不是过期未检，一般电梯出现故障该怎么处理？

    答：我们会马上派人去调查，明确电梯反复坏的原因究竟是什么。如果是缺少维护保养，将责成 维保单位进行落实；如果不是缺少保养，会要求检验单位进行检验，并出具检验报告、告知用户相应解决方法；市民所反映的是否过期不检，也在现场调查的范围 内。目前，无锡质监局正对全市的老旧电梯进行安全检测，尤其对10年以上的电梯进行免费安全评估，对有更换或大修需要的会出具评估报告，使用大修理基金进 行更换或大修。

    问：无锡有不少地方经常有“小飞龙”出没，对车辆运营和交通安全带来了不良影响。交管部门 虽然加强了管理，一般发现小飞龙载客就会对车子进行没收，但车主转身又会去买新的。据我所知，无锡有不少小飞龙生产厂家集中在刘潭附近。请问质监局对这些 企业有没有监管，可不可以从源头上制止小飞龙的出现？

    答：市民如果发现生产企业存在制售假冒伪劣产品等方面的问题，可以拨打“12365”热线 向我们投诉。如果消费者的投诉是针对一般产品质量问题，我们3天批转给当地质监部门，并提出交办要求。当地质监部门会联系投诉人，并到现场进行核查，如果 有必要也会帮助投诉人与销售单位或厂家沟通，共同协商解决，一般处理过程是15天。如果消费者对“12365”的处理不满，还可拨打我们的行政办公电话 “82759330”反映。