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《上海电梯》创刊于1988年8月，是我国电梯行业办刊最早的杂志之一。因为它一直坚持以电梯技术理论和应用技术为主的办刊宗旨，受到国内电梯企业和相关企业及广大读者的...

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埃略凡特文化传播DM杂志

2009年1月创办了《上海埃略凡特文化传播广告》。它不仅能扩大电梯企业向社会各个层面，尤其是房地产企业和物业单位的信息传播和全面交流；也让房地产企业及物业公司从...

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用心做电梯维保服务商

2013-06-06 10:51:00 | 来源：自主

电梯与人们的生活越来越密切。

　　5月中旬，玉溪、宜昌、西安、深圳等地发生了多起电梯事故，电梯安全再次成为社会关注的焦点。

　　如何认识电梯、认识电梯公司，如何正确乘坐电梯、遇到电梯故障如何应对……这些电梯知识的普及显得尤为迫切。

　　5月初，淄博智鼎电梯销售有限公司联合鲁中晨报推出了新闻性栏目“晨报电梯知识普及月”，连续四周分别在中润华侨城小区、龙凤苑小区（一期）、周村宏信花园、颐景园小区举行了现场咨询活动，通过展板、资料和现场介绍让小区居民了解电梯相关知识。

　　那么智鼎电梯是一家怎样的电梯公司，在日常维保中，这家公司有着怎样的特色服务？6月3日，本报专访了淄博智鼎电梯销售有限公司总经理孙金辉。全媒体记者李进军

　　记者：5月份，通过在晨报上开设专栏和在四个小区举行现场活动，让很多人认识了智鼎公司，孙总能否为我们介绍一下智鼎电梯公司的发展历程？

　　孙金辉：公司筹备是在2009年，公司成立于2010年，在当时作为一家相对年轻的公司，创业之初，也是异常艰辛。不过凭借着公司整体的的技术实力和坚定的信念终于做到了今天的这个规模。公司现在有员工30 多人，其中过半都是在电梯行业供职多年的老电梯人了。目前公司下设有淄博中润·华侨城维保站、民泰·龙凤苑维保站、周村区维保站、淄川维保站、滨州市维保站、潍坊市诸城办事处，为淄博及外地的数百台电梯提供日常维保服务。

　　另外还要感谢淄博市团市委和YBC组织对公司创业的大力支持。帮公司走过了创业之初最难的那段路。

　　感言：在孙总办公室，三块牌子最为显眼：一块是山东省创业促进会颁发的2012年度创业之星；第二块是Y BC模式标准扶持项目；第三块是共青团山东省委、山东省青年创业就业基金会于2011年底颁发的山东省青年创业扶持项目。

　　记者：5月中旬发生的多起电梯事故造成了多人死亡，原因是多方面的，其中一方面是由于维保不到位造成的。作为电梯维保公司，智鼎公司在日常维保中是怎样做的？有没有自己的一些好的做法？

　　孙金辉：再好的电梯都需要完善的维保服务，维保服务的好坏直接影响电梯的使用。我们认为，维保服务是电梯产品制造工艺的延续。

　　国家规定至少15天就要对电梯进行一次维护保养，智鼎公司在严格遵守国家相关规定的同时，针对电梯维保的特点总结出一些做法。比如，公司每季度对重点客户进行一次回访：了解对业务人员的综合素质及业务能力的评价；了解对维保人员技术水平及服务意识的评价；了解对电梯配件的价格及更换频率的评价，回访结束后，由公司主要负责人对回访的结果直接干预，督促相关部门相关责任人员根据回访结果进行整改落实。

　　同时，每逢国家或地方出台新的电梯政策法规或技术规范时，或近期发生的电梯事故，公司将政策法规的要义及事故的要点编辑成短信群发至电梯使用单位设备主管的手机上，提醒政策及法规的变化，共同防范故障隐患。

　　另外，根据国家规定，电梯至少每隔15天进行一次维保，即一台电梯一年12个月需要24次维保。为防止客户在合同续签或新签期间电梯得不到及时维保，智鼎公司对客户附加一次维保，全年实行25次维保。

　　记者：电梯属于特种设备，需要专业的技术人员对其进行安装和日常维保，目前智鼎电梯公司在业界已有了一定的口碑，今后公司的发展目标是什么？

　　孙金辉：智鼎电梯公司不单是一个销售电梯的公司，追求的是根据客户需求，从专业角度为客户提供最适合的全套电梯解决方案，包括技术咨询、品牌选择、安装、售后维保服务等。今后我们将进一步加强与主管部门的联系，积极探讨探索电梯故障及事故的应急救援模式。能够真正地为客户为乘客提供卓越完善的电梯服务。

　　今后我们要立足淄博，积极拓展周边市场，成为以安装和维保服务质量著称的知名电梯服务品牌，一提到智鼎电梯，就让人想到尽责尽善专业规范的服务形象。

　　举个例子，人们购买物品，为什么要去知名度高的品牌大型商超呢？因为，大型商超所提供给您的不仅仅是良好的环境和优质的服务，更深入人心的是它们的质量保证和售后保障。这就是品牌的影响力。智鼎就是要打造这样着眼长远的电梯界销售及服务品牌。

　　感言：从3月中下旬做电梯系列报道开始，记者就接触智鼎电梯公司。两个多月的时间里，印象最深的是，这家公司所有员工都以“将智鼎打造成为电梯优秀服务品牌”为己任。

　　电梯时代，我们渴望市场能出现更多的电梯服务品牌，为人们营造一个安全的乘梯环境。

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