事件回放　

　　嘉怡苑电梯服役20年多病缠身

　　5月19日，家住天河北路嘉怡苑小区3座的何小姐向羊城晚报报料，称该小区电梯的使用年限已有20年，电梯三天两头就出故障，而且在电梯里根本找不到任何救援电话，业主们每次坐电梯都心惊惊。小区业主已向小区物管投诉过多次并建议更新电梯，但一直仍未能解决这个问题。19日晚，记者拨通了广州市电梯应急监控电话96333，并向其反映了嘉怡苑小区的电梯频频出故障一事（详见5月20日本报A14版报道）。

　　部门回应：

　　质检部门派人给电梯“体检”

　　报道出来后的第二天，广州市质监局就对位于天河北路445-449号的嘉怡苑电梯做了“体检”。 当天，执法检查人员已按要求在电梯的轿厢和机房内张贴有检验标志、维保标志、使用登记证和维保公司的应急救援电话。另外，电梯维保单位已于当日开始更换楼层显示器和旋转编码器，以消除楼层显示缺画和平层错位的隐患。

　　现场回访：

　　业主希望能彻底更换电梯

　　6月2日上午，记者再次回访嘉怡苑小区，发现该小区的许多业主仍对使用小区的电梯不放心，因为电梯近期还是会出故障，只是出故障的频率没有像从前那样频繁。

　　业主冯先生表示，小区电梯的使用年龄已超过20年，无论电梯如何维修，还是无法从根本上解决电梯出故障的问题，业主们都希望小区的电梯可以全部更新，但目前小区想要换电梯却还是困难重重