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瑞安润锦苑小区电梯困人奥的斯公司说明原因何在

2013-05-24 10:11:00 | 来源：自主

针对瑞安润锦苑第五幢本月16日发生的电梯困人事件，该小区电梯维保单位奥的斯电梯(中国)有限公司有关部门负责人就事故原因、检查情况和解决措施答温都记者问。经过先后两次检修，该公司表示造成这次故障的主要原因是井道导轨与安全钳间存有灰尘及异物，造成电梯运行过程中安全钳误动作。下一步将增加日常维保次数，从国家规定执行的每月2次增加到每月3次，并加派区域总部的技术专家到现场指导工作。据了解，目前故障电梯井道内的建材碎片、沙石和木屑等异物已经清理完毕。

　　记者问：瑞安润锦苑小区今年3月交付的5、6、7幢使用的都是奥的斯品牌电梯，那么奥的斯电梯(中国)有限公司是否为这些电梯提供售后服务？

　　答：我们公司负责对该小区六部电梯提供两年的维修保养服务，该小区电梯自2012年3月26日验收合格至2014年3月的售后维养都由本公司负责。针对住户提出的是否电梯本身存在问题，和电梯内未张贴安全检验合格证是否未通过年检的疑问，其实该小区电梯已于2013年3月26日通过当地质监局年检，再检时间为明年3月。

　　记者问：事故发生后，贵公司是否为故障电梯进行检修，检测结果又如何？

　　答：5月16日该小区发生困人事件后，本公司于次日得到物业方通知，已经于5月17日和20日分别两次对涉事电梯进行了检修。经过服务技师的现场排查，造成此次故障的主要原因是井道导轨与安全钳间存有灰尘及异物，造成电梯运行过程中安全钳误动作，与该小区刚刚交付，装修材料搬运使用客梯有一定关系。

　　记者问：针对检测结果，作为该小区电梯的维保公司，将有何处理措施？

　　答：考虑到部分业主正在进行装修,电梯频繁运载装修建材的特殊情况，公司将采取以下措施：

　　1、将按照国家规定执行的每月2次的日常维保额外增加1次，提升至每月3次；

　　2、本周内加派区域总部的技术专家到现场指导工作，进一步确保业主的乘梯安全；

　　3、积极配合物业方和小区业主，加强电梯的日常管理，共同创造良好的乘梯环境。

　　目前，我们已经将此检查报告和下一步措施提交至瑞安市质监局。

　　记者问：记者在事发大楼的电梯间发现，那里堆满了建筑材料和装修垃圾，地上随处可见木屑，电梯日常维护也需要业主的共同努力，你们能否对业主的使用提出相应的注意事项，以帮助电梯稳定运行。

　　答：目前该小区刚交付使用，部分客梯承担着货运的工作，因此建议业主搬运体积大、尺寸长的笨重物品或建筑、装修材料时，请专业人员到场指导协助，进出轿厢时切忌拖拽，避免洒落，以免损坏电梯设备；请勿向电梯轿厢内丢扔硬币、果核等异物，以免影响层、轿门的启闭，损坏门系统，甚至影响电梯正常运行。若不慎将物品落入到轿门与井道缝隙中，请勿自行采取措施，应立即通知电梯专业人员协助处理。

　　记者问：此次电梯困人事件发生时，4名搭乘者靠撬开电梯门获救，这样的自救方式是否恰当？

　　答：严禁手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门，以免损坏层门结构。当电梯因停电、安全装置动作、故障等原因导致乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，使用轿厢内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等候时为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手，等待专业人员前来救援，并配合其行动。

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