在中国最大的电梯生产供应基地之一，位于江干区的西子奥的斯杭州工厂，每天都呈现一派繁忙景象。很多电梯、自动扶梯、自动人行道及零部件都在此生产、组装。生产完毕的电梯产品第一时间下生产线，包装后装上专业物流车，输送至全国各地。

　　一家年销售电梯量超过4万台的制造型企业，是如何连续多年保持着漂亮的成绩单？

　　在电梯行业从业30多年的张伟聪，行事低调。2010年3月，他接任西子奥的斯电梯有限公司(以下简称“西子奥的斯”)总裁。他认为，始终坚持，“软硬”实力相辅相成，才是企业的立身根本。同样地，“以人为本”的企业才具有生命力。

　　近日，记者走进西子奥的斯杭州工厂，一探究竟。

　　硬技术：产业革新赢得市场信任

　　夯实企业基础、构建庞大的全国客服网络数据、搭建远程监控平台，在张伟聪的眼中，坚持“安全、品质、贴近客户”，才能让写字楼、城市综合体以及地标建筑里每一台印有“xizi otis”的电梯，赢得市场的信任。

　　为公众乘梯保驾护航的奥的斯，除了对企业文化的重视和塑造，还在通过企业技术革新、转型升级，保证企业持续的竞争力和凝聚力。

　　在城市中鳞次栉比的写字楼里，用梯高峰时段，“哪一台电梯能最快到达所在楼层”、“搭乘哪一台电梯最省时间”正是白领们最为关心的问题。

　　而在西子奥的斯的工厂的新技术展示区，这个问题早已迎刃而解，这就是“传说中”的compasstm(目的地派梯系统)。据了解，compass系统采用了世界领先的智能系统，彻底改变传统电梯产品的操作方式。用户只需在操作键盘上选择目的地楼层，便可一次性完成呼梯、确认电梯、确认楼层三步操作。

　　在今年11月举行的“2012第二届中国智能博览会暨中国智能产业高峰论坛”上，compass系统便成功赢得众多观展嘉宾的高度关注，更被誉为杭州打造智慧城市的制造业典范！

　　一方面在电梯智能领域深化开发；另一方面，西子奥的斯持续加大对电梯节能领域的探索。作为奥的斯在全球范围内23个研发中心之一，西子奥的斯借助奥的斯160年的技术积累，成功实现“站在巨人的肩膀上”起飞。

　　从2001年到2006年，西子奥的斯先后推出了永磁同步无齿轮曳引驱动技术、regen(锐进)能源再生技术及系列产品。应用这两大技术的电梯产品，最高可实现节能70%以上！

　　要知道在电梯行业，平均技术升级都是以10年甚至更长时间为一个单位。西子奥的斯用6年时间，实现了行业的两次技术“变革”，不仅让世界看到了这家企业的雄厚研发实力，更让其自身跻身成为中国电梯产业的领导者。

　　软实力：“优储”人才构建企业文化

　　作为一家中美合资的制造业企业，西子奥的斯非常注重对美国管理理念和中国人文文化的结合。

　　“这一点在员工的人力资源管理和人才培养方面表现得非常明显。”张伟聪告诉记者，“对于新进的员工，我们会让他们尽快融入西子奥的斯的企业文化中来。我们会组织相应的培训，包括技术和技能的培训、公司理念与文化的培训，比如ace管理模式、三大绝对准则(安全、商业道德和内部控制)。”

　　与此同时，所有西子奥的斯的员工，都可以享受免费的“人才培养计划”。简言之，便是由企业出资，免费让员工重返校园进行深度教育，以满足每位员工不同的学习和自我提升要求。

　　这项多年来让员工如此受益的“员工在职学习奖学金计划”——每名西子奥的斯在职员工都可以申请国家认可的任何高校的本科或本科以上在职学位教育，只要学成拿到学位，就可以向公司报销费用。学习期间，员工每周可获6小时的带薪学习、考试假期。

　　值得一提的是，参与这项奖学金计划的西子奥的斯员工，申请学习的专业不受任何限制，而且学完之后，公司不附带任何对员工去留的约束条款。

　　据了解，像这般优厚的人才“优储”制度，目前在国内也并不多见。

　　即便公司不遗余力“优储”人才，也有人充满疑惑：花这么多钱去培养员工，万一他们将来“另栖高枝”，公司岂不是得不偿失？

　　“目前奥的斯的离职率一直低于市场平均值，这与充满活力的企业文化有着密切相关，”张伟聪对此表现得并不担心。他告诉记者，员工应该清楚知道自己的职业生涯发展，公司也愿意通过此项制度来回报员工。

　　据了解，这项计划使西子奥的斯不但吸引了众多优秀人才加盟，企业内部的学习风气蔚然成风，企业竞争力大大提高。

　　不仅如此，西子奥的斯早在2009年便成立了“爱心联盟”，并先后设立了20多个“兴趣小组”，游泳、球类比赛、户外驴友、拉丁舞班、爱心放映室等活动丰富了员工的业余生活。就在今年11月，西子奥的斯还发动公司全体员工，在杭州地铁1号线试运行之际开展“安全乘梯志愿者”活动。志愿者们通过身体力行的导行工作，为城市电梯安全保驾护航。

　　新方向：持续稳健可持续发展

　　多年来，持续稳健可持续发展成为了西子奥的斯的经营哲学。

　　张伟聪透露，在这样的理念引导下，企业经过15年的稳步发展，在未来的杭州乃至中国市场，2013年奥的斯还将有一系列“新动作”。

　　杭州工厂目前已经发展到年产4万余台，但由于杭州工厂地处华东，对西部市场终究有些鞭长莫及。因此，今年9月下旬，西子奥的斯重庆工厂正式开工，初期产能将达到1.5万台/年，将有力地支撑西子奥的斯的未来发展战略。

　　记者了解到，目前，中国已发展成为世界最大新梯市场，年需求增长达到20%以上，同时也是竞争最激烈的电梯市场。“除了继续拓展新梯市场，转型服务市场也将是公司未来的发展方向。”张伟聪表示。

　　据了解，目前全国电梯维保市场约为200万台，并且每年通过惊人的数字激增。未来，鉴于整个中国都会慢慢变成成熟市场，西子奥的斯将在在用电梯的维保、大修、改造等服务市场加大投入。

　　“扩大生产建设规模一方面体现了我们对中国的电梯市场的信心，同时可以帮助我们更深入地服务全国的客户，将西子奥的斯的文化传递给每一个人。”张伟聪表示，未来西子奥的斯仍然要继续将制造、销售、安装、维保联系在一起，更加贴近中国地区的客户。通过与各个地区客户的密切沟通，可以更加了解市场需求，提供更为优质的服务。