昨日，“96333”电梯急救电话正式运营，首日接到2个求救电话并得以处置。据介绍，广州是广东省首个建立涉及电梯安全运行的应急救援指挥平台，组建保障城市电梯安全的“110”。

　　首日接到2个求救电话

　　“你好，请问有什么能帮助你？”昨日下午，记者拨通了96333救援电话，工作人员很快便接听了电话。据介绍，自昨日上午应急救援指挥平台正式运营以来，截至昨日下午4点，已经接到2个求救电话，都是来自荔湾区恒宝华庭的一起电梯事故，目前已经派人解决。

　　“15到30分钟必须到达现场。”96333工作人员称，本着探索建立科学有效的电梯安全监察体系的初衷，市质监局成立了广州市电梯安全运行监控中心，在全省率先开通“96333”电梯应急特服电话。

　　监控中心主要承担三项职责：一是电梯应急救援的相关组织协调工作。在接到“96333”的电梯困人报警后，监控中心将迅速启动一级响应，指挥被困电梯所属的维保单位实施快速的一级响应救援；如一级响应未成功启动，监控中心启动二级响应，按就近原则派遣离困人电梯最近的救援站前往救援；若二级响应未成功启动，监控中心则启动三级响应，与119消防部门联动救援。二是负责电梯故障和事故的统计分析工作，对故障或事故发生时间、发生频次及电梯公司救援及时率作出准确记录和统计分析。三是负责电梯安全运行远程监测工作，对部分重点场所电梯安装监控设备，实施远程监控。

　　目前，广州市电梯数量已高达8.9万多台，并以每年约10%的速度增长。近两年，国内一些大城市的公共场所先后出现多起电梯安全事故，引起了社会各界对电梯安全的高度关注。

　　不建议受困乘客自救

　　据介绍，广州市电梯安全运行监控中心试运行期间，先在越秀区试点运行，在越秀区内布设了由12家规模较大、综合实力强的电梯维保企业为主要力量的电梯应急救援站，通过2-3个月时间的完善调整，逐步将救援网络推广至全市。据广州市电梯安全运行监控中心有关领导介绍，监控中心将在明年春节后形成覆盖全广州市行政区域的电梯应急快速救援网络。

　　广州已在部分学校、医院、体育场馆、机场等重点场所的电梯安装了远程监控设备。安装后，可实现电梯运行故障自动报警，具有电梯运行远程实时监测功能，能随时了解任何一台电梯的实时运行情况和故障信息，方便管理人员随时掌握电梯的运行状态；利用记录的电梯故障类型和发生时刻，方便维保人员准确掌握电梯的真实运行状况，分析故障的类型，采取相关预防措施，预防电梯故障发生；电梯运行记录数据还为可电梯的日常维护和保养提供直接的数据支持，使维保工作有明确的针对性，以提高维保工作效率，降低维保成本。

　　96333工作人员称，手机运行商的信号已基本覆盖广州市的电梯。如果出现没有信号的电梯，乘客可以按下警铃，由小区物业派人过去救援。工作人员建议乘客拨打96333后等待救援，不建议乘客自救，并表示此前发生的事故往往是乘客撬门导致安全事故。