今天，市质监相关部门联合潮鸣街道、中润物业、合兴物业、凯达电梯、兴业电梯等单位在环东公寓开展了一场“电梯安全进社区座谈会”，同时进行了电梯困人救援演练。

　　上午9点多，电梯应急救援演练在环东公寓一幢居民楼中进行。约5名居民被困电梯，小区物业电梯应急救援指挥系统接到报警，5分钟后两名电梯维保人员赶到现场，并立马实施营救。在解救被困人员期间，位于电梯外的社区保安保持与电梯内人员的沟通，对其进行安抚。

　　现场参加活动的群众目睹了整个营救过程，并通过这一特殊的方式了解了电梯发生故障时应注意的相关事项。

　　随着城市化的发展及高层建筑的普及，电梯得到了大量的应用，并已成为我们生活中不可或缺的组成部分。如何引导居民安全使用电梯、如何教居民妥善处理电梯故障依然是现场讨论最多、最受关注的话题。

　　2012年3月18日晚上，朱先生和朋友在杭州大酒店28楼吃饭，吃完饭后，他们就分批坐几部电梯下楼，其中有一部电梯发生故障，共有9名客人被困于电梯中。据被困客人说，当时，他们打算从28楼到1楼的。按了1楼，电梯却上升到了29楼，门打开后是一堵墙，然后电梯关门后又返回到1楼不开门又返回到29层，随后又返回到28层开门后走出。

　　被困的这几名乘客当晚19:50分从28层进入电梯轿厢，19:55分电梯发生故障，发现自己被困电梯后，很多人都掏出了手机拨打96333，指挥中心立即联系上海三菱电梯公司人员组织施救，20:11分左右，电梯门再度打开，乘客顺利获救。受困人员出现了不适反应，有些缺氧，有些恶心，有些想吐，也有人受了惊吓。

　　后据调查，酒店部分楼层在装修，有些楼层的层外召被用户自行拆除，并砌墙封堵电梯门。拆除外召后，电梯的原程序未做修改，故导致电梯运行至此非停靠层进行了开门，同时由于部分外召（已拆除）无法检测到信号，故此电梯程序自检认为楼层有误，这样就导致发生电梯从顶层开到底层。

　　杭州特种设备应急中心主任李忠介绍，该案例中，自行拆除电梯外召引起了电梯主板运行出现故障。此外，经常性长时间延迟电梯关门、超负荷运行电梯等行为，都有可能引起类似故障，需要市民注意。

　　李主任说，在所有关于电梯的故障总数中，门系统故障所占比例最大。比如，2月13日晚发生在湖墅南路星河明苑小区的电梯困人事件，就是由于门锁触点问题造成安全回路断开而产生的。“电梯是由金属器件构成，忌有腐蚀性的物质，特别是液体。”因此居民乘坐电梯时，一定不要让垃圾内的积水、宠物粪便留在电梯上。此外，对电梯做踢门、撞门、用硬物按电梯键等行为都容易造成此类故障，须避免。