“我家孩子在大年初四晚上也经历了电梯惊魂！”近日，北京一9岁男孩独自乘坐商场电梯时被夹死亡，去年以来数次成为公众热点话题的电梯安全问题再次被聚焦。而市内某花园的三户居民对自家孩子遭遇的惊险一幕，既觉得幸运，也感到窝火：“3 个孩子狂按电梯内救命的警铃，可就是打不通。几天过去，出事电梯停运几天又修好，物业管理公司并没相关负责人来慰问一下孩子！”

　　■事件回放

　　电梯打不开3儿童被困

　　刘婵媛和曾林都是该花园的业主，她们各自的女儿经常在一起玩。刘的女儿小轩今年9岁，曾的女儿小湘今年7岁。小轩有一个9岁的堂姐小玲，也是事发时被困电梯间的孩子之一。

　　“1月26日下午，三个孩子在我们家里玩。我们一家和刘婵媛约好晚上一起出去吃晚饭。将近5点时，我让孩子们去告诉她准备出发了。”曾林说，于是三个女孩高兴地出门了。“其中小湘和小玲没有换鞋，是穿着拖鞋出门的。”

　　曾林家住在该花园某幢11层。左等右等不见孩子们返回，便带上小玲、小湘的鞋子，乘坐另一部电梯下楼。据该小区物管工作人员介绍，曾林所住楼层的两部电梯中，一部可以直通地下车库，一部只能通到一楼。

　　“曾林一家人和我们夫妇会合后，找遍了小区都没有发现3个孩子的影子。一名保安说她们出去了，我们又开车出去找了很久都没找到，于是再次返回小区门口询问保安员，并要求查看视频监控。”刘婵媛告诉记者，或许是过年期间物业管理人员没有全部上班，该保安称自己没有密码和钥匙，不能打开监控中心查看。

　　“过了不久，我们听到保安室内的对讲机响了，小区内一名保安报告说有业主发现某幢电梯内有孩子在喊救命。”刘婵媛称，几个大人立刻赶往现场，只听见3个女孩在电梯里哭成一片喊救命，丈夫丁先生立即从外面踹断一根绿化树支撑棒，试图撬开电梯。木棒只将电梯门撬开一条缝。大人们立即拨打110报警电话，约晚上6点10分左右，一队消防人员赶到。

　　“消防人员正要作业救人，物业管理处有人拿来了电梯专用的三角形钥匙，打开了电梯。”几名孩子的监护人表示，当时3个女孩至少已被困了1个半小时。

　　■物管

　　事发时警铃已坏

　　记者近日来到事发地点，看到其中有一部电梯的两扇铁门中间有清晰的刮痕，电梯旁边张贴着一条明显的提示：老人与儿童不要单独乘坐电梯。刘婵媛称，电梯门上的划痕是家长们撬电梯时留下的，该部电梯经过几天维修后已正常运用，至于那条提示，“那是事发后这几天才贴上去的。”

　　这部日立电梯内标明定员14人，载重1050公斤，内部张贴着日立电梯的24小时服务热线，还设置有警铃，还有物管的监控摄像头。3名女孩中，小轩和小玲都可以够到警铃。“当时我们不知道电梯停在了什么位置，所以不停地按求救铃。但求救铃每次都回复：‘正在为您接通，请稍候’。”小轩说。

　　该花园物业经理胡先生告诉记者，事发时楼层通负一层电梯因机房电路板故障导致轿厢门无法正常开启。“幸亏电梯是停在了一楼，并没有往负一楼掉。轿厢内有灯光、排风扇。”至于警铃为何迟迟无法发出求救信号、视频监控为何未能及时发现孩子被困，胡经理解释称：“由于该电梯内警铃、摄像头在1月24日已经坏掉，因此事发时3个孩子按警铃无法发出求救信号，而物业值班人员也未能及时通过视频监控看到电梯轿厢内情况。”

　　记者从质监部门获悉，电梯属于特种设备，轿厢内的警铃对话系统必须24小时与外界连通，一旦发生困人事件警铃被按下，被困者要能立即与对应的物管值班室进行通话；同时，不管维修公司离故障电梯有多远，必须在一小时内赶到故障现场进行维修。
    
　　同类事件

　　5岁女童被困电梯嗓子哭哑

　　事发一高层住宅40分钟后被救

　　2月6日晚6时左右，南头镇将军派出所前150米处一高层公寓电梯发生故障，1名5岁女童被困10楼电梯。

　　40多分钟的时间里，女童嗓子都哭哑了，消防队员赶到才将她救出。与之相对应的是，2010年1月30日，坦洲镇一名4岁男童小林（化名）到金筑美居小区b4栋玩耍，在无人看护的情况下摸进电梯的10楼，不幸的是坠落身亡。

　　当晚6时18分，南头专职消防中队6名消防员立即赶赴现场。冰冷的电梯里传出的是女童有些沙哑的啼哭声和救命声。电梯被高高地悬在十楼离楼层面约20公分的位置，门外，女童的父母神情焦虑，眼泪都掉了出来。考虑到里面的孩子，父母忍着没有哭出声。因为故障，电梯随时可能发生下坠。救女心切，消防队员赶到前，小孩的父母想将电梯门撬开，但想了很多办法都无济于事。

　　消防指导员一边安慰小女孩，一边利用电梯钥匙准备将电梯门打开。要命的是，小女孩父母在撬门准备救人时，将电梯的门撬得有些变形，卡死无法打开。

　　“赶紧把液压破拆工具搬到10楼！“通过对讲机，指导员向楼下喊话。消防战士通过楼梯几乎跑到了十楼。利用液压剪的扩张功能，电梯门被徐徐顶开。里面被困40多分钟的小女孩在消防队员的帮助下走出了电梯。

　　询问得知，小女孩的家住8楼，晚5时左右，她走进电梯准备下楼时，电梯突发故障，小女孩瞬间被弹上并卡在了10楼。女孩的求救声惊动了10楼的住户，住户迅速通知小女孩8楼的父母，营救随即展开。在救援无济于事的情况下，女孩的父母拨打了119电话求助。

　　专家观点

　　发生电梯故障怎么办？

　　发生电梯故障时该怎么办？如果里面被困的是孩童又该如何处理？市公安消防局有关专家提醒说，一旦发生电梯故障，有人被困的情况下，最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮。这个按钮一般会跟值班室或者是监视中心连接，或者拨打110、119呼救，接下来就是等待救援。报警无效时，可以大声呼叫，或者拍打电梯壁门。发生儿童被困事件时，家长和物管部门应该及时与电梯维护单位联系或及时拨打消防救援电话。在救援者尚未到来之前，特别是电梯悬在高空时，家长不要撬电梯，以免发生意外。这个时候，家长应该安慰好被困小孩，并鼓励被困者一定要坚持，不要不停地呼救，要保持体力，耐心等待救援。首席记者卢兴江通讯员周玲黄忠